Autobuses de Toulouse a Barcelona al mejor precio

En Alsa te ofrecemos diversas opciones de pago que pueden variar dependiendo del importe y del servicio. 
Con carácter general, podrás pagar siempre con tarjeta de crédito/débito y con tu saldo Alsa Plus en todos nuestros canales de venta (web, app, taquillas y máquinas autoventa).

También, adicionalmente, podrás pagar con efectivo en nuestras taquillas y en la mayoría de nuestras máquinas autoventa.
En nuestros canales online admitimos, en muchas ocasiones, pagos con Apple Pay, PayPal y Bizum.

Se recomienda estar en la estación o parada de autobús con 15 minutos de antelación a la hora de salida. Para rutas internacionales o en periodos de alta afluencia, es aconsejable llegar con 30 minutos.

Lamentamos que nuestro servicio no haya cumplido con tus expectativas y entendemos lo molesto que puede ser cuando los horarios no se cumplen como estaba previsto.

Aunque nos esforzamos al máximo por mantener nuestros horarios, en ocasiones factores externos como el tráfico o el número de paradas pueden influir en los tiempos de tránsito y llegada.

Si el retraso ocasionado es de tiempo elevado o por un motivo en que Alsa tenga responsabilidad, comunícanoslo a través de nuestros canales de contacto y nos pondremos en contacto contigo.

La suspensión o cancelación de tu viaje no es algo que suela suceder pero es cierto que puede haber situaciones puntuales y excepcionales en que ocurra. 

Si tu autobús se cancela, es posible que desde Alsa nos hayamos comunicado contigo para informarte de ello y de cómo proceder. Si no es así y tu viaje se ha cancelado, por favor ponte en contacto con nosotros a través del Servicio de Atención al Cliente para ayudarte inmediatamente.

Sí, contamos con un programa de fidelización llamado Alsa Plus. Al unirte, puedes:

• Acumular puntos por cada billete que compras.
• Canjear esos puntos por descuentos en futuros billetes o por billetes gratis.
• Acceder a ofertas y promociones exclusivas.
• Cambios y anulaciones de billetes, gratis.

Debes contactar con nosotros lo antes posible a través del formulario de objetos perdidos indicando todos los detalles de tu objeto y dónde lo perdiste. ¡Haremos lo posible por encontrarlo y nos comunicaremos contigo con toda la información que tengamos para que puedas recuperarlo!

Puedes contactar con Alsa a través de nuestros formularios de contacto . Te responderemos a todas las dudas y resolveremos las incidencias que puedan surgirte.