Detalle noticia

Per a això, la companyia ha implantat un complet programa de mobilitat segura per convertir l'autobús en un espai segur per viatjar i oferir als viatgers màximes garanties higienicosanitàries durant el trajecte, que inclou nous processos de renovació i purificació de l'aire a l'interior dels vehicles, i processos de neteja i desinfecció reforçats mitjançant nebulització, entre d'altres.

El correcte disseny i implantació d'aquests protocols de seguretat ha estat certificat per Aenor, qui els ha atorgat el seu Certificat de Bones Pràctiques de Gestió Anti Covid-19, cosa que suposa una garantia addicional per als viatgers.

Aquest reinici de les operacions es realitzarà de forma gradual al llarg de les properes setmanes, en la mesura que es vagi incrementant la demanda de viatges i els hàbits de mobilitat tornin als nivells habituals. Per donar suport a aquesta tornada a la normalitat, la companyia ofereix un 20% de descompte en la seva tarifa base a qualsevol destinació nacional, per a bitllets adquirits fins al 30 de juny per viatjar aquest estiu.

Donat el seu caràcter de serveis essencials, Alsa ha estat operant les seves rutes durant tot l'estat d'alarma, tot i que -a causa de les restriccions imposades a la mobilitat que limitaven els desplaçaments a motius justificats inexcusables- amb els nivells mínims imprescindibles. Durant aquest període va flexibilitzar al màxim les condicions de canvi i anul·lació per als seus clients, i ja ha facilitat la devolució de l'import de més de 200.000 bitllets. Ara, la companyia inicia la tornada gradual a la normalitat en les seves operacions, un cop aixecades les restriccions a la mobilitat entre autonomies.

NOVA WEB

Coincidint amb aquesta reobertura de la mobilitat, Alsa ha llançat la seva nova Web en què ja incorpora la seva nova imatge de marca i diferents innovacions que milloren l'experiència dels seus clients a l'entorn digital.

La companyia ha redissenyat completament el seu site, adaptant-lo a la nova marca amb un disseny més atractiu i amigable, tant a la versió d'escriptori com a les aplicacions mòbils per a iOS i Android. La nova maquetació millora notablement el rendiment, especialment la velocitat de càrrega, i el seu comportament "responsive" millorat fa que s'adapti perfectament als diferents tipus de dispositiu.

Entre les novetats que milloren l'experiència de l'usuari durant el procés de compra cal destacar: la presentació d'una forma més clara de les diferents tarifes, oferint-li sempre per defecte en primer lloc la tarifa més econòmica per viatjar; la nova gestió dels canvis i anul·lació de bitllets, que es realitzen ara de forma més ràpida i intuïtiva; el nou cercador de trajectes; i un format de bitllets electrònics actualitzat amb una informació més clara i comprensible.

Alsa va ser la primera companyia de transport a Espanya a oferir als seus clients la compra de bitllets per Internet el 1999 i des d'aleshores ha realitzat una forta aposta pel desenvolupament dels seus canals digitals. La seva web rep més de 53 milions de visites anuals, compta amb més de 600.000 usuaris registrats, i canalitza prop del 60% de les vendes de la companyia. El seu site compta amb el Certificat de Seguretat en Comerç Electrònic.