Español
Català
Français
Galego
English
Italiano
Portugues
Deutsch
AENORen Ziurtagiria Erreklamazioak eta Erreklamazioak Kudeatzeko Sistemetan
UNE-EN ISO 10002 arauaren araberako Kalitatea Kudeatzeko Sistema bat ezartzeari esker, Alsak bere kexak edo erreklamazioak enpresari jakinarazten dizkioten erabiltzaileei goi-mailako zerbitzua eskaintzeko gaitasuna erakusten du, eta horiek aztertu eta ikertuko direla ziurtatuz. sakontasuna, eta hitzartutako epean erantzuna emango dela.
Erabiltzaileek hainbat kanal dituzte enpresari edozein kexa edo erreklamazioa jakinarazteko, uneoro jakinaraziko zaie horren egoera.
AENOR UNE-CEN/TS 16880 ziurtagiria Zerbitzuan bikaintasuna. Zerbitzuaren bikaintasunaren bidez bezeroen esperientzia paregabeak sortzea
Ziurtagiri honek zerbitzuan hobekuntzak diseinatu eta ezartzea du helburu, bezero/erabiltzaileen esperientzia paregabeak sortzea eta sortutako itxaropenak gainditzea.
Alsa-k Bilbon, Ferrolen eta Leste da Comarca da Coruñan dituen hiri- eta metropoli-garraio-zerbitzuak arau honekin ziurtatu ditu.
AENOR Informazioaren Segurtasunaren Ziurtagiria ISO-27001
Alsak AENORek UNE-ISO/IEC 27001:2014 Arauaren arabera ziurtatutako Informazioaren Segurtasuna Kudeatzeko Sistema bat du.
Kudeaketa sistema horrek informazioa eta hura kudeatzen duten prozesuak babesten ditu Alsa Grupo-ko erakunde-unitateek egiten dituzten jardueretan.
Ziurtagiri honek Alsak gure bezeroen eta langileen informazioa babesteko eta bere erabilgarritasun handiarekin duen konpromisoa erakusten du, kalitate goreneko zerbitzua ematen jarraitzeko.
AENOR Ziurtagiriaren Araudi Betetze Sistema
Alsa-k AENOR-ek ziurtatutako araudi-betetze sistema / araudia betetzen du, UNE 19601: 2017-ri jarraiki.
Aipatutako araudi-sistemak, guztiz aplikatuta eta indarrean, bere efektu guztiak zabaltzen ditu helburuarekin, enpresako edozein pertsona delitu bat egiteko aukera murrizteko eta minimizatzeko.
Ziurtagiri honek praktika etiko egokien eta konpainiaren barruan krimenak prebenitzeko programa eraginkorraren eredu gisa bereizten gaitu.
Gizarte Erantzukizuneko AENOR ziurtagiria
Eduki hau ez dago erabilgarri hizkuntza honetan.
Laneko Segurtasun eta Osasun AENOR ziurtagiria
Eduki hau ez dago erabilgarri hizkuntza honetan.
Bidaiarien garraio publikoko zerbitzuentzako AENOR ziurtagiria
Eduki hau gaztelaniaz dago erabilgarri.
Bide Segurtasuneko AENOR ziurtagiria
Eduki hau gaztelaniaz dago erabilgarri.
Zerbitzu-gutunen AENOR ziurtagiria
Eduki hau gaztelaniaz dago erabilgarri.
Kalitatearen Kudeaketa Sistemetan AENOR ziurtagiria
Eduki hau gaztelaniaz dago erabilgarri.
AENORen Ziurtagiria Larrialdietako Kudeaketa
Eduki hau gaztelaniaz dago erabilgarri.
AENORen Osasuntsu Enpresa Ziurtagiria
Eduki hau gaztelaniaz dago erabilgarri.
