Ziurtagiriak

UNE-EN ISO 10002 arauaren araberako Kalitatea Kudeatzeko Sistema bat ezartzeari esker, Alsak bere kexak edo erreklamazioak enpresari jakinarazten dizkioten erabiltzaileei goi-mailako zerbitzua eskaintzeko gaitasuna erakusten du, eta horiek aztertu eta ikertuko direla ziurtatuz. sakontasuna, eta hitzartutako epean erantzuna emango dela.

Erabiltzaileek hainbat kanal dituzte enpresari edozein kexa edo erreklamazioa jakinarazteko, uneoro jakinaraziko zaie horren egoera.

Ziurtagiri honek zerbitzuan hobekuntzak diseinatu eta ezartzea du helburu, bezero/erabiltzaileen esperientzia paregabeak sortzea eta sortutako itxaropenak gainditzea.

Alsa-k Bilbon, Ferrolen eta Leste da Comarca da Coruñan dituen hiri- eta metropoli-garraio-zerbitzuak ziurtatu ditu estandar honekin, Valentzia eta Alacant arteko Valentziako Erkidegoko eskualdeko garraio-zerbitzuetan (CV-302) eta Alacant eta Las Marinas artean ( CV- 202), eta Zaragoza eta bere aireportuaren arteko garraio metropolitar zerbitzua.

Alsak AENORek UNE-ISO/IEC 27001:2014 Arauaren arabera ziurtatutako Informazioaren Segurtasuna Kudeatzeko Sistema bat du.

Kudeaketa sistema horrek informazioa eta hura kudeatzen duten prozesuak babesten ditu Alsa Grupo-ko erakunde-unitateek egiten dituzten jardueretan.

Ziurtagiri honek Alsak gure bezeroen eta langileen informazioa babesteko eta bere erabilgarritasun handiarekin duen konpromisoa erakusten du, kalitate goreneko zerbitzua ematen jarraitzeko.

Eduki hau ez dago eskuragarri hautatutako hizkuntzan.

Eduki hau gaztelaniaz dago erabilgarri.

Eduki hau gaztelaniaz dago erabilgarri.

Eduki hau gaztelaniaz dago erabilgarri.

Eduki hau gaztelaniaz dago erabilgarri.

Eduki hau gaztelaniaz dago erabilgarri.

Eduki hau gaztelaniaz dago erabilgarri.

Eduki hau gaztelaniaz dago erabilgarri.

Eduki hau ez dago erabilgarri hizkuntza honetan.