AENORen Ziurtagiria Erreklamazioak eta Erreklamazioak Kudeatzeko Sistemetan

UNE-EN ISO 10002 arauaren araberako Kalitatea Kudeatzeko Sistema bat ezartzeari esker, Alsak bere kexak edo erreklamazioak enpresari jakinarazten dizkioten erabiltzaileei goi-mailako zerbitzua eskaintzeko gaitasuna erakusten du, eta horiek aztertu eta ikertuko direla ziurtatuz. sakontasuna, eta hitzartutako epean erantzuna emango dela.

Erabiltzaileek hainbat kanal dituzte enpresari edozein kexa edo erreklamazioa jakinarazteko, uneoro jakinaraziko zaie horren egoera.

AENOR UNE-CEN/TS 16880 ziurtagiria Zerbitzuan bikaintasuna. Zerbitzuaren bikaintasunaren bidez bezeroen esperientzia paregabeak sortzea

Ziurtagiri honek zerbitzuan hobekuntzak diseinatu eta ezartzea du helburu, bezero/erabiltzaileen esperientzia paregabeak sortzea eta sortutako itxaropenak gainditzea.

Alsa-k Bilbon, Ferrolen eta Leste da Comarca da Coruñan dituen hiri- eta metropoli-garraio-zerbitzuak arau honekin ziurtatu ditu.

AENOR Informazioaren Segurtasunaren Ziurtagiria ISO-27001

Logo del certificado AENOR en Seguridad de la Información ISO-27001

Alsak AENORek UNE-ISO/IEC 27001:2014 Arauaren arabera ziurtatutako Informazioaren Segurtasuna Kudeatzeko Sistema bat du.

Kudeaketa sistema horrek informazioa eta hura kudeatzen duten prozesuak babesten ditu Alsa Grupo-ko erakunde-unitateek egiten dituzten jardueretan.

Ziurtagiri honek Alsak gure bezeroen eta langileen informazioa babesteko eta bere erabilgarritasun handiarekin duen konpromisoa erakusten du, kalitate goreneko zerbitzua ematen jarraitzeko.

AENOR ziurtagiria COVID-19ren aurkako ekintza protokoloetan

Alsa-k AENOR SARS-CoV-2 Coronavirus-en aurkako protokoloen aurkako ziurtagiria du COVID-19 pandemiaren esparruan.

AENOR Ziurtagiriaren Araudi Betetze Sistema

Alsa-k AENOR-ek ziurtatutako araudi-betetze sistema / araudia betetzen du, UNE 19601: 2017-ri jarraiki.

Aipatutako araudi-sistemak, guztiz aplikatuta eta indarrean, bere efektu guztiak zabaltzen ditu helburuarekin, enpresako edozein pertsona delitu bat egiteko aukera murrizteko eta minimizatzeko.

Ziurtagiri honek praktika etiko egokien eta konpainiaren barruan krimenak prebenitzeko programa eraginkorraren eredu gisa bereizten gaitu.

EFQM Europako Bikaintasun zigilua

Eduki hau gaztelaniaz bakarrik dago erabilgarri.

Gizarte Erantzukizuneko AENOR ziurtagiria

Eduki hau ez dago erabilgarri hizkuntza honetan.

Egiaztatutako Iraunkortasun Txostena

Eduki hau ez dago erabilgarri hizkuntza honetan.

Laneko Segurtasun eta Osasun AENOR ziurtagiria

Eduki hau ez dago erabilgarri hizkuntza honetan.

AENOR Erabilerraztasun Unibertsalaren Ziurtagiria

Eduki hau ez dago eskuragarri hautatutako hizkuntzan.

Bidaiarien garraio publikoko zerbitzuentzako AENOR ziurtagiria

Eduki hau gaztelaniaz dago erabilgarri.

Bide Segurtasuneko CSEEA-INSIA ziurtagiria

Eduki hau gaztelaniaz dago erabilgarri.

Bide Segurtasuneko AENOR ziurtagiria

Eduki hau gaztelaniaz dago erabilgarri.

Zerbitzu-gutunen AENOR ziurtagiria

Eduki hau gaztelaniaz dago erabilgarri.

EFR: Printzipioak, balioak eta abantailak

Eduki hau gaztelaniaz dago erabilgarri.

Kalitatearen Kudeaketa Sistemetan AENOR ziurtagiria

Eduki hau gaztelaniaz dago erabilgarri.

AENORen Ziurtagiria Larrialdietako Kudeaketa

Eduki hau gaztelaniaz dago erabilgarri.

AENORen Osasuntsu Enpresa Ziurtagiria

Eduki hau gaztelaniaz dago erabilgarri.

Ingurumen aitorpena

Eduki hau ez dago erabilgarri hizkuntza honetan.