Dende Alsa cumprimos plenamente a normativa e as recomendacións das autoridades competentes (Ministerio de Sanidade e Ministerio de Transportes).

Son estes organismos os que establecen as directrices relativas á ocupación máxima de autobuses, que poden ser diferentes segundo o ámbito territorial e o tipo de cada servizo e que, como regra xeral, permite 100 % da ocupación dos lugares sentados.

Antes de ir á estación

Comprobe o estado da súa viaxe: é recomendable comprobalo antes de ir á estación, pode facelo aquí . Algúns servizos poden modificarse ou suspenderse debido a restricións de mobilidade.

Que documentación debes levar?

Se te desprazas a unha zona con restricións de mobilidade ou desde elas, é recomendable que traias probas de traballo, médicas ou doutras probas que xustifiquen o motivo da viaxe. Facilitará o traballo das autoridades en caso de control.

Medidas de seguridade e hixiene para viaxar

Se tes que viaxar, intenta seguir estas recomendacións mínimas de seguridade e hixiene para garantir a túa seguridade e a de todos:

Evita viaxar se tes síntomas

Se cres que tes síntomas de COVID, non viaxes, cambies nin canceles o teu billete. Flexibilizamos a nosa política de cambios e cancelacións, que podes consultar aquí .

Lembre que os síntomas máis comúns de COVID-19 son febre, tose seca e cansazo . Outros síntomas menos frecuentes son: conxestión nasal, dor de cabeza, diarrea, perda de gusto e / ou olfacto ...

Uso obrigatorio de máscaras

O uso de máscaras que cubran o nariz e a boca será obrigatorio para todos os usuarios do transporte público.

O Real decreto lei 21/2020, do 9 de xuño, sobre medidas urxentes de prevención, contención e coordinación para afrontar a crise sanitaria provocada polo COVID-19, no seu artigo 6.b, establece o uso Máscara obrigatoria para persoas a partir de seis anos para o transporte aéreo, marítimo, en autobús ou ferroviario. Polo tanto, NON se permitirá o acceso a ningún pasaxeiro que non use a máscara correctamente nin leve o documento correspondente que xustifique a súa exención particular . O incumprimento desta norma pode levar a sancións económicas elevadas e outras posibles responsabilidades para o infractor.

Podes atopar máis información sobre o uso de máscaras aquí . Lembre levar máscaras suficientes segundo a duración da viaxe e as instrucións do fabricante.

Evite consumir comida a bordo

Recoméndase non consumir comida durante a viaxe a bordo do autobús e non falar con outros pasaxeiros ou por teléfono , para reducir a propagación do virus a través dos aerosois. Lembre que é obrigatorio levar a máscara durante todo o traxecto, excepto beber auga.

Compra na web e máquinas de autovenda

Compra a túa entrada no noso sitio web, aplicación ou nas máquinas expendedoras presentes en todos os nosos puntos de venda.

Para reducir o contacto co condutor e unha maior protección, o billete é dixital , o viaxeiro pode transportalo no seu dispositivo móbil e tamén identificarse coa súa identificación para acceder ao autobús.

Actualmente, na maioría dos puntos de venda dispoñemos de máquinas de autovenda para xestionar billetes e fertilizantes. No caso de que precise axuda para o seu manexo, use o botón "axuda remota" da propia máquina ou incluso do persoal dispoñible nese momento.

Non cambies de asento

Debes usar o asento asignado que aparece no teu billete, para a túa seguridade e para todos os viaxeiros, permitiranos unha mellor xestión en caso de ter que contactar contigo.

Bloquea o asento do lado

Se queres viaxar máis tranquilo e cómodo , agora podes bloquear o asento do lado e viaxa sen ninguén ao teu carón.

Non esperes demasiado na estación

Chegue á estación a tempo, pero non espere moito para subir ao autobús. Vai só, sen acompañante , a non ser que sexa absolutamente necesario.

A túa seguridade é a seguridade de todos

Actúa con empatía e respecto polos demais, a túa seguridade é a seguridade de todos.

Siga a normativa das autoridades, preste atención aos sinais a bordo e ás instrucións do condutor e evite aglomeracións ao subir ao autobús e ao cargar a equipaxe, mantendo unha distancia interpersoal de polo menos 1,5 m.