Normativa e recomendacións para viaxeros

Dende Alsa cumprimos plenamente a normativa e as recomendacións das autoridades competentes (Ministerio de Sanidade e Ministerio de Transportes) incluíndo as últimas modificacións e actualizacións sobre o uso de máscara a bordo e en estacións.

Medidas de seguridade e hixiene para viaxar

Intenta seguir estas recomendacións mínimas de seguridade e hixiene para garantir a túa seguridade e a de todos:

Evita viaxar se tes síntomas Evita viaxar se tes síntomas

Se cres que tes síntomas de COVID, non viaxes, cambies nin canceles o teu billete. Flexibilizamos a nosa política de cambios e cancelacións, que podes consultar aquí .

Lembre que os síntomas máis comúns de COVID-19 son febre, tose seca e cansazo . Outros síntomas menos frecuentes son: conxestión nasal, dor de cabeza, diarrea, perda de gusto e / ou olfacto ...

Uso obrigatorio de máscarasUso obrigatorio de máscaras

O USO DE MÁSCARAS QUE CUBRAN NARIZ E BOCA SEGUE SENDO OBRIGATORIO PARA TODOS OS USUARIOS DO TRANSPORTE PÚBLICO.

O RD 286/2022 do 19 de abril, que modifica a obrigatoriedade do uso de máscaras durante a situación de crise sanitaria ocasionada pola COVID-19, segue mantendo a obriga de usar máscara nos medios de transporte aéreo, por ferrocarril ou por cable e nos autobuses, así como nos transportes públicos de viaxeiros.

Polo tanto, NON se permitirá o acceso a ningún pasaxeiro que non use correctamente a máscara ou non leve o correspondente documento xustificativo da súa exención particular. O incumprimento desta norma pode supor diferentes responsabilidades para o infractor, así como a expulsión do vehículo.

Podes atopar máis información sobre o uso de máscaras aquí . Lembre levar máscaras suficientes segundo a duración da viaxe e as instrucións do fabricante.

Evite consumir comida a bordoEvite consumir comida a bordo

Recoméndase non consumir comida durante a viaxe a bordo do autobús e non falar con outros pasaxeiros ou por teléfono , para reducir a propagación do virus a través dos aerosois. Lembre que é obrigatorio levar a máscara durante todo o traxecto, excepto beber auga.

Compra na web e máquinas de autovendaCompra na web e máquinas de autovenda

Compra o teu billete na nosa web, app ou nas máquinas autovenda presentes en todos os nosos puntos de venda.

Non é necesario que imprimas o teu billete: podes levalo en formato dixital e identificarte co DNI para acceder ao autobús.

Actualmente, na maioría dos puntos de venda dispoñemos de máquinas de autovenda para xestionar billetes e fertilizantes. No caso de que precise axuda para o seu manexo, use o botón "axuda remota" da propia máquina ou incluso do persoal dispoñible nese momento.

Non cambies de asentoNon cambies de asento

Debes facer uso do asento asignado que figura no teu billete porque é probable que esteas ocupando un asento asignado a outro pasaxeiro.

Se queres elixir un asento distinto ao que Alsa che ofrece, no proceso de compra do teu billete podes facelo utilizando a opción “cambiar asentos”.

Bloquea o asento do lado Bloquea o asento do lado

Se queres viaxar máis tranquilo e cómodo , agora podes bloquear o asento do lado e viaxa sen ninguén ao teu carón.

A túa seguridade é a seguridade de todosA túa seguridade é a seguridade de todos

Actúa con empatía e respecto polos demais, a túa seguridade é a seguridade de todos.

Sigue as normas das autoridades, presta atención aos carteis a bordo e as indicacións do persoal. Ademais, recomendamos usar máscara tamén en estacións e plataformas.