Eskaturiko eremua
Erakutsi pasahitza
Eskaturiko eremua
Nire pasahitza ahaztu dut
Ez zara Alsa Plus bezeroa? Erregistratu

Email bat bidali dizugu…

Zure sarrerako ontzia begiratu, balioztatu zure emaila Alsa Plus erregistroa betetzeko.

Emaila aurkitzen ez baduzu, mezu baztergarrien edo spam-aren ontzia begiratu..

Sentitzen dugu, akats bat gertatu da zure gonbidapena egiaztatzean

Arren, eskatu zure lagunari gonbidapen berri bat sortzeko.
Nahiago baduzu, Alsa Plusen izen emateko prozesuarekin jarrai dezakezu, baina gonbidapenari esker lor ditzakezun abantailak GALDUKO DITUZU.

  • Euskara
    • Español Español Español
    • Deutsch Deutsch Deutsch
    • Català Català Català
    • Français Français Français
    • Galego Galego Galego
    • English English English
    • Italiano Italiano Italiano
    • Portugues Portugues Portugues
    Euskara

    Cambio de lenguaje

  • Bezeroaren arreta
  • Alsa Enpresak
  • Hasi saioa

    Sarbidea

    Hasi saioa
Logo Alsa, ir a inicio
Hasi
saioa
    Logo Alsa, ir a inicio

    Sarbidea

    Maiz egiten diren galderak

    Alsa-ko bidaiari buruz eta COVID-19-k sortutako egoerari buruzko maiz zalantzak konpondu nahi ditugu.

    Espero dugu lagunduko zaizula. Gogoratu gure sare sozialen bidez Facebook eta sare sozialen bidez ere pozik lagunduko zaitugula Twitter.

    Mugitu al dezaket mugikortasun mugak direla eta?

    Bidaiatu aurretik, zoazen autonomia erkidegoko webgunean murriztapen edo baldintza sanitario posibleak egiaztatzea gomendatzen dugu.

    Mugikortasun mugak dituzten eremura edo mugitzera zoazenean, bidaiaren arrazoia justifikatzen duen laneko froga, mediku edo beste froga bat eramatea gomendatzen da. Agintarien lana erraztuko du kontrolik izanez gero.

    Zure autobusak normal funtzionatzen al dute?

    Pandemiaren egungo egoera dela eta, autonomia erkidegoek onartutako mugikortasun murrizketak direla eta, mugikortasun eskariaren beherakadarekin batera, gure zerbitzuak egokitu ditugu.

    bilatu gure webgunean egin nahi duzun ibilbidea gomendatzen dugu webgunera sartzeko eskuragarri ditugun zerbitzuei buruzko informazio guztiz eguneratua .

    Zer segurtasun eta garbiketa neurri hartu dituzu COVID-19ren aurka?

    Alsa-k agintariek bidaien erantzukizunari buruzko gomendioak betetzen ditu. Horregatik, Alsa-n COVID-19ren aurkako segurtasun eta garbiketa protokoloak indartu ditugu Mugikortasun Segurua eskaintzeko.

    AENOR ek gure protokoloak ziurtatu ditu COVID-19ren aurkako zigiluarekin, babes-, garbiketa- eta desinfekzio-prozesuen eraginkortasuna bermatzen duen bidaiariak garraiatzeko. ezarrita.

    Egiaztatu aplikatutako garbiketa eta segurtasun neurri guztiak hemen.

    Maskararik jantzi behar al dut? Zer pauso eman behar ditut bidaiatzeko?

    Indarrean dagoen araudiaren arabera, derrigorrezkoa da bidaia osoan sudurra eta ahoa estaltzen dituen maskara bat eramatea 6 urtetik gorako bidaiari guztientzat. Gainera, honako arau hauek betetzea gomendatzen dizugu:

    • Saihestu bidaiatzea COVID-19 sintomak badituzu.
    • Saihestu taula gainean jatea eta hitz egitea.
    • Erosi txartela linean eta eraman mugikorrean.
    • Ez aldatu eserlekua.
    • Joan autobusera lehenbailehen geltokietan itxaron ez dadin.
    • Jokatu enpatiarekin eta besteekiko errespetuz, zure segurtasuna guztiona da.
    Autobusak desinfektatzen al dira?

    COVID-19ren aurkako protokoloak AENOR ek ziurtatu ditu eta Garraio Ministerioak eta Osasun Ministerioak garraio publikoari buruzko protokoloan argitaratutako aginduak bete dituzte.

    Autobusetako desinfekzio neurri guztiak indartu ditugu, garbiketa eta desinfekzio protokolo zorrotza jarraitzen dugu, teknika berritzaileekin osatzen duguna, hala nola mikro-ihinztapena. Modu honetan, ibilgailuen garbiketa eta desinfekzio sakona bermatzen dugu egunero gutxienez, arreta berezia eskainiz kontaktu handiagoa duten elementuei: sarbide botoiak, heldulekuak, eskudelak, beso-euskarriak, bizkarraldea eta buruko euskarria eserlekuak, banakako erretiluak, WC, etab.

    Oso eraginkorrak diren birizida produktuak erabiltzen ditugu, Osasun Ministerioak baimendutakoak, eta langile trebatuek aplikatzen dituztenak erabilera zuzena izan dezaten. Ikusi informazio gehiago.

    Zein da ibilgailuen okupazioa?

    Alsa-n agintari eskudunen arauak eta gomendioak (Osasun Ministerioa eta Garraio Ministerioa) guztiz betetzen ditugu. Organo horiek dira autobusen gehieneko okupazioari buruzko jarraibideak ezartzen dituztenak, zerbitzu bakoitzaren lurralde esparruaren eta motaren arabera desberdinak izan daitezkeenak eta, oro har, eserlekuen okupazioaren% 100a ahalbidetzen dutenak.

    Gogoratu Alsa-n gure autobusen segurtasun eta garbiketa neurriak indartu ditugula, baita barruko airearen kalitatea ere, hemen, baita inplementatutako arauak eta gomendioak bidaia, maskara derrigorrez erabiltzea bidaia osoan zehar.

    Txartela daukat eta mugikortasun murrizketak direla eta ezin dut bidaiatu, aldatu edo ezezta al dezaket?

    Alsa-n aldaketak eta ezeztapenak egiteko gure baldintzak malgutzen ditugu, badakigulako, inoiz baino gehiago, garrantzitsua dela zure txartela aldatu edo bertan behera uztea zure planak aldatzen badira. Malguagoak gara zure beharretara egokitzeko.

    Egiaztatu eta kudeatu zure txartela hemen.

    Bonoa daukat eta ezin izango dut erabili iraungi baino lehen, zer egin dezaket?

    04 / 11tik aurrera iraungita ez zeuden bidaia bonoak luzatu ditugu, beste 90 egun gehiago kosturik gabe erabili ahal izateko . Zure bonoa digitala bada, luzapena automatikoki egiten da baina, bono fisiko bat baduzu, Alsa salmenta puntu batera joan behar duzu eguneratzeko.

    Sarrera puntuan erosi dut txartela eta bertan behera utzi nahi dut baina leihatila itxita dago. Lagundu ahal didazu?

    Txartela Alsa salmenta-puntu batean erosi baduzu, bertan behera utz dezakezu salmenta-puntu batean edo, hori itxita badago, autosalmentako makinetan.

    Bidaia agentzia batean erosi dut txartela, aldatu al dezaket zure webgunean?

    Zure txartela bidaia agentzia baten edo hirugarrenen webgune baten bidez erosi baduzu, jarri harremanetan haiekin zuzenean aldaketa kudeatzeko.

    Alsa salmenta puntuak irekita al daude sasoi guztietan?

    Saltokiak irekita ditugu geltokietan, baina zure online txartela gure webgunean edo app-ean erostea gomendatzen dizugu, kontaktua murrizteko. Autosalmentako makinak ere erabilgarri dituzu zenbait geltokitan.

    • Home
    • Mugikortasun segurua
    • Maiz egiten diren galderak

    • Alsari buruz
    • Kudeaketa txartelak
    • Enplegua eta prestakuntza
    • Publizitate aukerak
    • Kontaktua

    Jarrai gaitzazu

    logo-footer
    • Lege-Oharra
    • Pribatutasun politika
    • Cookie-n politika
    • Erosketa baldintzak
    • Web Mapa
    • Webguneko irisgarritasunari

    Publicidad×

    .....

    Estás usando un navegador desactualizado o muy antiguo. Te recomendamos que lo actualices o que uses un navegador más moderno.

    Te sugerimos navegadores como Firefox o Chrome para mejorar tu experiencia de navegación en www.alsa.es.

    Itxi