Español
Català
Français
Galego
English
Italiano
Português
Deutsch
Bilbo - Hirikoak
Bilbobusek hiriko autobus zerbitzu eta bus turistikoak kudeatzen ditu.
Hemen Honi loturiko lineei, ordutegiei, tarifei eta albisteei buruzko informazioa.
Irisgarritasuna eta Behar Bereziak
BILBOBUSen garraio zerbitzura pertsona guztiei sarbidea bermatzeko lan egiten dugu, edozein dela ere haien adina edo mugitzeko gaitasuna. Gure helburua da gure zerbitzuak segurtasun, berdintasun eta erosotasun baldintza berdinetan gozatzea, ahalik eta autonomia handienarekin.
Hori dela eta, linea guztiak, bai hirikoak eta bai autobus turistikoak, irisgarriak dira.
Desgaitasuna duten bidaiarientzako egokitutako gure zerbitzuei buruzko edozein zalantza edo iradokizun, jar zaitez gurekin harremanetan 94 685 50 00 telefono zenbakira deituz (94 479 09 81, Bezeroarentzako Arreta Bulegoaren ordutegia amaitu ondoren).
BILBOBUS flota osoa eskuragarria da, elementu hauekin:
- Mugikortasun murriztua duten pertsonentzako leku bereziak gurpil-aulkietan edo patinetetan. Gure autobusek 1 edo 2 eserleku dituzte, modeloaren arabera.
- Lehentasunezko eserlekuak mugikortasun murriztua duten pertsonei, mugikortasun arazoak dituzten adinekoei, haurdun dauden emakumeei eta haur txikiak dituzten pertsonei.
- Kanpoko seinaleztapena ibilgailu irisgarriaren adierazgarri.
- Kanpoko botoia arrapala edo plataformaren bidez sarbidea eskatzeko.
- Arrapala edo plataforma altxatzailea, modeloaren arabera.
- Autobusa belaunikatzeko sistema.
- Barne gelditzeko eskaera botoia.
- Irristagaitza den zorua.
- Barra eta heldulekuen sistema.
- Urratsen ertzak markatuak.
- Geltokien ikus-entzunezko informazioa.
Gurpil-aulkian edo patinetean egindako bidaiaren baldintzak eta ezaugarriak ezagutzeko Alsa webgunea kontsultatu Plaza bereziak.
Laguntza-txakurrak, nahaste diabetiko eta epileptikoak dituzten pertsonentzako laguntza-txakurrak barne, doan autobusean sartu daitezke.
Lurrean eseri behar dira bidaiariaren oinetan.
Txakurrak derrigorrezkoa du bere lokarria eta dokumentazio guztia eramatea, batez ere hala egiaztatzen duena, BILBOBUSeko langileek eska dezaketelako autobusera sartzeko unean.
- Aurrez aurreko laguntza Bezeroaren Arretarako Bulegoan (OAC), instalazio irisgarria baita. Indukzio magnetikozko begizta bat du, entzumen urritasuna duten pertsonekin komunikazioa errazteko. Helbidea: Licenciado Poza 8. 48008 Bilbao. Ordutegia: astelehenetik ostiralera: 7: 30-20: 00. Larunbatetan: 9: 00-20: 00. Igande eta jaiegunetan: 9: 00-14: 00.
- Bideo-interpretazio zerbitzua, Espainiako keinu hizkuntzan, gorrek edo entzumen urriko pertsonek gainerako erabiltzaileek informazio bera izan dezaten. BIOBIDE webgunearen edo BILBOBUS webgunearen bidez sar zaitezke.
- Sarbide errazeko ateak erabiltzea. Mugikortasun urria duten pertsonek irteerako atea erabil dezakete autobusean sartzeko eta barruan haientzat gordetako lekua erabiliko dute. Gainera, beharrezkoa denean, mugikortasun murriztua duten pertsonek sarrerako atetik irten ahal izango dute.
- Geralekurako ikuspegia. Gidariak autobusa ahalik eta gehien gerturatuko du geralekura igo eta jaistea errazteko.
- Lehentasuna hegazkineratzeko eta lehorreratzeko. Gurpil-aulkian dauden pertsonek lehentasuna dute autobusera igotzeko. Lehorreratzean, mugikortasun murriztua duten pertsonak lehenik jaitsi eta geralekuko gainerako jendea igoko da.
- Doakoa mugikortasun murriztua duten pertsonen lagunentzat. Gurpil-aulkian edo patinetean bidaiatzen duten itsuek eta mugikortasun urriko pertsonekin batera doazenek doan bidaia dezakete.
Erabiltzaileekin harremanetan dauden langileek trebakuntza espezifikoa jasotzen dute desgaitasuna duten pertsonei laguntzeko.
Gure zerbitzuak Irisgarritasun Unibertsaleko Arauen eskakizunak diseinatu dira, hala nola UNE 170001, eta AENORek ziurtagiria lortzeko prozesuan daude.
