Condicións de viaxe segundo a idade

  • Nenos de 0 a 11 anos incluídos: deben viaxar sempre acompañados por un adulto responsable en todos os traxectos.
  • Nenos de 12 e 13 anos (traxectos nacionais): de forma excepcional, poden viaxar sós unicamente se contan cun Documento de Autorización validado por Alsa (ver trámite máis abaixo).
  • Xóvenes menores de 16 anos (traxectos internacionais): para viaxes fóra de España, é obrigatorio que todos os menores de 16 anos viaxen acompañados por un adulto.

Autorización para nenos de 12 e 13 anos que viaxan sós

Ao solicitar esta autorización para traxectos nacionais acéptanse as seguintes condicións:

  • O menor viaxará baixo a enteira responsabilidade da persoa que expida o documento.
  • O persoal do servizo non ten a obriga de supervisar o menor durante o traxecto nin nas paradas intermedias.
  • Alsa recomenda encarecidamente que o menor viaxe en servizos directos (sen paradas) e que non chegue ao seu destino despois das 22:00h.

Como tramitar a autorización para a viaxe

Para meirande garantía de que o menor poida subir ao autobús é imprescindible completar estes pasos cun mínimo de 48 horas de antelación respecto á hora de saída da viaxe:

  • Solicitude en liña. Selecciona e completa o formulario que corresponda ás necesidades da viaxe:
    Solicitar Autorización Puntual: para unha viaxe única cunha data de ida e/ou volta específica.
    Solicitar Autorización Temporal: para viaxes recorrentes durante un período de tempo determinado.
  • Validación: o noso Servizo de Atención ao Cliente revisará a documentación e enviarache por correo a confirmación da autorización.
  • Día do embarque: o adulto responsable debe acompañar ao menor ata o autobús. O menor deberá levar o seu billete e o Documento de Autorización validado por Alsa (pode levalo impreso en papel ou amosalo directamente desde a pantalla dun teléfono móbil).

IMPORTANTE: por motivos de seguridade, os condutores non permitirán o embarque de ningún pasaxeiro de 12 ou 13 anos que viaxe só e non presente a autorización validada, xa sexa en formato físico ou dixital.

Para calquera consulta sobre esta autorización para a viaxe de nenos sen acompañante, pode contactar con Alsa a través de CONTACTO .

Se non atopas o que buscas, póñase en contacto connosco (en castelán)