Zer da laguntza-txakur bat?

Laguntza-txakurtzat hartzen da erakunde espezializatu eta ofizialki aitortu batean hautaketa- eta trebakuntza-prozesu bat gainditu ondoren, desgaitasuna duen pertsona bati zerbitzua eta laguntza emateko beharrezko gaitasunak eskuratu dituen txakurra. Beraz, ofizialki egiaztatutako laguntza-txakurrek soilik bidaia dezakete autobusean.

Laguntza-txakurtzat hartzen dira:

• Ikusmen-desgaitasuna duten pertsonentzako txakur gidariak.
• Entzumen-desgaitasuna duten pertsonentzako soinu-seinalatze txakurrak.
• Autismoaren Spektroko Nahastea (ASN) duten pertsonentzako txakurrak.
• Desgaitasun fisikoa duten pertsonentzako zerbitzu-txakurrak.
• Diabetesa, epilepsia edo beste patologia batzuk dituzten pertsonentzako abisu edo alerte medikoko txakurrak.
• Trebakuntzan dauden laguntza-txakurrak.

Garrantzitsua: terapia edo laguntza emozionaleko txakurrak.
Espainian, laguntza emozionaleko edo terapiako txakurrak ez dira legez laguntza-txakurtzat hartzen, aplikatu beharreko araudiak adierazten duen bezala (martxoaren 28ko 7/2023 Legearen 3. artikulua). Horien garraioa maskoten araudi orokorrak arautzen du. Baldintzak hemen kontsulta ditzakezu.

Bidaia-baldintzak eta erosotasuna ontzian

• Doakotasuna: zure laguntza-txakurrak doan bidaiatuko du eta ez da beharrezkoa aldez aurretik tokia erreserbatzea berarentzat.
• Kokalekua autobusean: beti zure ondoan bidaiatuko du kabinoan, zure oinetan lasai ibilbide osoan zehar (eserlekurik okupatu gabe eta maletategian bidaiatu gabe).
• Derrigorrezko identifikazioa: une oro eraman beharko ditu uhala jantzita eta arnesa edo berebereizgarri ofiziala ikusteko moduan.
• Higienea eta osasuna: zure txakurrak garbitasun-egoera optimoan eta kanpoko parasitoetatik (kirtenak edo puletak kasu) libre bidaiatuko du, betiere hemen kontsulta ditzakezun osasun-baldintzak betez.
• Jokabidea eta kontrola: portaera baketsua eta lasaia mantenduko du ibilbide osoan zehar, zure kontrol eraginkorren pean geldituz barruko lasaitasuna eta segurtasuna bermatzeko.

Bidaiarako beharrezko dokumentazioa

• Lotura-unitatearen egiaztapen ofiziala: zure erkidego autonomoko erakunde eskudunak emandako txartela edo dokumentua (edo atzerritik bazatoz, baliokidea), zure laguntza-txakurrarekin ofizialki lotzen zaituena.
• Egiaztapen ordezgarriak: autonomia-erkidegoko administrazio-egiaztapenik ezean, honako hauek onartuko dira:
  1. Trebakuntza-erakundearen txartela edo ziurtagiria, betiere erakundea International Guide Dog Federation (IGDF) edo Assistance Dogs International (ADI) elkarteko kide bada.
  2. ONCEk edo Txakur Gidarien ONCE Fundazioak igorritako txakur gidariaren erabiltzaile-egiaztagiria.
• Prestatzen ari diren txakurrak: trebatzaileek eta hezitzaileek sartzeko eskubidea erabili ahal izango dute ofizialki aitortutako trebakuntza-zentroak emandako dokumentuaren bidez beren izaera egiaztatuz.

Informazio gehiago eta bidaiariarentzako arreta

Alsan bidaia-esperientzia bikain batez gozatzea nahi dugu. Ontziko gure langileek behar duzun informazio eta laguntza guztia emango dizute egokitu eta lasaitasun osoz bidaiatu dezazun.

Edozein gertakari edo evakuazio-protokolo gertatuz gero, gure langileak prestatuta daude zure arretari lehentasuna emateko eta prozesuan zehar zu eta zure laguntza-txakurra une oro elkarrekin egongo zaretela bermatzeko.

Laguntza-txakurrarekin egindako bidaiari buruzko beste edozein zalantza argitzeko, gure Bezeroarenganako Arreta zerbitzuarekin jar zaitezke harremanetan webgunearen bidez edo (+34) 91 020 7007 (tarifazio berezirik gabe) / (+34) 902 42 22 42 (tarifazio bereziari lotuta) telefonora deituz.