Aldaketa eta ezeztapen politika

Txartelak aldatzeko edo bertan behera uzteko baldintzak, saluespenik gabe, Espainiako ordu ofizialaren arabera (penintsulako ordua) zuzentzen dira, CET/CEST.

Txartelen kudeaketa

Webgunearen eta Alsaren aplikazioaren bidez erositako txartelak "Txartelen kudeaketa" eta "Nire bidaiak" atalen bidez alda daitezke, hurrenez hurren. Informazio eta salmenta zerbitzuaren bidez erositako txartelak bidaiariarentzako arreta-telefonoaren bidez (91 020 7007, tarifa berezirik gabeko tokiko telefonoa) eta gainerako kanalen bidez alda daitezke. Kasu horietan guztietan, txartelak salmenta-puntu batean inprimatu ez badira betiere.

Aldaketa-politika

Estatuko eta nazioarteko txarteletarako

Txartelaren data edo ordua aldatzea bidaia hasi baino gutxienez 2 ordu lehenago eskatzen bada bakarrik egin daiteke, eta eskatutako data edo ordu berrian eserleku libreak egotearen baldintzapean egongo da.

GARRANTZITSUA: joan-etorriko txarteletan datak aldatzean, joateko data ezin da inoiz itzultzeko data baino geroagokoa izan.

Tarifa-aldaketak indarrean dauden baldintzen arabera egin behar dira, eta beti zenbateko bereko edo handiagoko tarifak aukeratuz. Salmenta-data zehatzak dituzten promozio berezien deskontua ez da mantenduko behin indarraldia amaituta.

Estatuko txartelak (jatorria eta helmuga Espainian duten ibilbideak)

Ordu-aldaketa tarifa altuagoko txartel baterako bada, bi tarifen arteko prezio-aldea ordaindu beharko da. Txartelak aldatzeagatiko kargua eskaera egiten den unearen eta bezero motaren arabera aldatzen da.

Oinarrizko tarifa, Tarifa malgua eta Tarifa super-malgupeko txartelak

2025/12/09tik aurrera, aldaketa- eta bertan behera uzte-baldintza berriak aplikatuko dira Oinarrizko, Malgu eta Super-malgu aukerak dituzten ibilbide guztietan. Xehetasun zehatzak erosketa-prozesuan kontsultatu ahal izango dira, eta erositako txarteletan agertuko dira.

Tarifa-baldintzak.

Oinarrizko tarifa, Tarifa malgua eta Tarifa super-malguari lotuta ez dauden txartelak

Tarifa berriei lotu gabeko txartelak: baldintza hauek tarifa berriei (Oinarrizkoa, Malgua eta Super-malgua) lotu gabeko txartelei aplikatzen zaizkie.

Promozio bereziei lotutako edo diruz lagundutako txartelak (Ministerio-bonuak eta Eskualdeko bonuak)

Txartel hauek beren baldintza propioak dituzte, txartela erosteko prozesuan eta bonuak erabiltzeko baldintzetan adierazitakoak; era berean, baldintza espezifikoak erositako txarteletan agertuko dira.

Nazioarteko txartelak

Oinarrizko tarifa, Tarifa malgua eta Tarifa super-malgupeko txartelak

2026/01/15etik aurrera, aldaketa- eta bertan behera uzte-baldintza berriak aplikatuko dira Oinarrizko, Malgu eta Super-malgu aukerak dituzten ibilbide guztietan. Xehetasun zehatzak erosketa-prozesuan kontsultatu ahal izango dira, eta erositako txarteletan agertzen dira.

Oinarrizko tarifa, Tarifa malgua eta Tarifa super-malguari lotuta ez dauden txartelak

Txartelak aldatzeagatiko kargua eskaera zenbateko aurrerapenarekin egiten den arabera aldatzen da:

Ordu-aldaketa tarifa altuagoko txartel baterako bada, bi tarifen arteko prezio-aldea ordaindu beharko da.

Pakete turistikoak

Erositako pakete turistikoak aldatzea ez da onartzen. Aldaketarik behar izanez gero, erosketa bertan behera utzi beharko da eta erosketa-prozesu berri bati ekin beharko zaio. 

Bertan behera uzteko politika

Estatuko eta nazioarteko txarteletarako

Txartelak bertan behera uztea bidaia hasi baino gutxienez 2 ordu lehenago eskatzen bada bakarrik da posible.

Joan-etorriko txartelak bertan behera uzteko, itzulera bertan behera utzi behar da joaneko bidaia bertan behera utzi aurretik.

Bidaiaria irteera-lekuan eta -unean ez aurkezteak bidaia galtzea dakar, eta ez du ematen txartela aldatzeko edo zenbatekoa itzultzeko eskubiderik.

Banku-txartelarekin erositako txartelak erosketa egiteko erabili zen txartelaren bidez soilik utz daitezke bertan behera. 

Estatuko txartelak (jatorria eta helmuga Espainian duten ibilbideak)

Oinarrizko tarifa, Tarifa malgua eta Tarifa super-malgupeko txartelak

2025/12/09tik aurrera, aldaketa- eta bertan behera uzte-baldintza berriak aplikatuko dira Oinarrizko, Malgu eta Super-malgu aukerak dituzten ibilbide guztietan. Xehetasun zehatzak erosketa-prozesuan kontsultatu ahal izango dira, eta erositako txarteletan agertzen dira.

Tarifa-baldintzak.

Oinarrizko tarifa, Tarifa malgua eta Tarifa super-malguari lotuta ez dauden txartelak  

Bertan behera uzteagatiko gastuak eskaera egiten den unearen eta bezero motaren arabera aldatzen dira:

Tarifa berriei lotu gabeko txartelak: baldintza hauek tarifa berriei (Oinarrizkoa, Malgua eta Super-malgua) lotu gabeko txartelei aplikatzen zaizkie.

Promozio bereziei lotutako edo diruz lagundutako txartelak (Ministerio-bonuak eta Eskualdeko bonuak)

Txartel hauek beren baldintza propioak dituzte, txartela erosteko prozesuan eta bonuak erabiltzeko baldintzetan adierazitakoak; era berean, baldintza espezifikoak erositako txarteletan agertzen dira.

Nazioarteko txartelak

Oinarrizko tarifa, Tarifa malgua eta Tarifa super-malgupeko txartelak

2026/01/15etik aurrera, aldaketa- eta bertan behera uzte-baldintza berriak aplikatuko dira Oinarrizko, Malgu eta Super-malgu aukerak dituzten ibilbide guztietan. Xehetasun zehatzak erosketa-prozesuan kontsultatu ahal izango dira, eta erositako txarteletan agertzen dira.

Oinarrizko tarifa, Tarifa malgua eta Tarifa super-malguari lotuta ez dauden txartelak

Bertan behera uzteagatiko kargua egutegi honen arabera aplikatzen da:

Pakete turistikoak

Pakete turistikoak bertan behera uztea zerbitzua hasi baino gutxienez 24 ordu lehenago eskatzen bada bakarrik da posible.