Vega de San Mateo Udaleko Guagua Taxi Zerbitzu Publikoaren prestazioa, Vega de San Mateo Udal Ilustrearen 3.628. zk.ko Ordenantzaren arabera onartua (Las Palmaseko Probintziako Aldizkari Ofiziala, 116. zk., 2025eko irailaren 26a, ostirala).

Pribatutasun-politika

Simdle Rider aplikazioaren pribatutasun-politika

Pribatutasun-politika honek datu pertsonalak nola tratatzen diren deskribatzen du, Rider aplikazioa eta haren funtzionalitateak erabiltzen direnean.

1. Zer dira datu pertsonalak?

Datu pertsonalen artean, pertsona fisiko identifikatu edo identifikagarri bati buruzko edozein informazio sartzen da, adibidez, zure izena, helbidea, posta elektronikoa edo erabiltzailearen portaera, Rider aplikazioarekin lotuta.

2. Erakunde arduraduna

Rider aplikazioa eta backend sistema Losch Digital Lab S.à r.l. enpresak garatu ditu, egoitza fiskala 5, rue des Joncs, L-1818 Howald Luxembourg helbidean duena, ALSA GRUPO, S.L.U. entitatearentzat (aurrerantzean, Alsa), B-82059478 IFZ zenbakiarekin eta helbide soziala Calle Josefa Valcárcel, 20, 28027, Madrid helbidean duena, eta hark du Datuen Tratamenduaren ardura, erabiltzaileek aplikazioa erabiltzean ematen dituzten datu pertsonalena.

Rider aplikazioaren eta hari konektatuta dagoen backend sistemaren fabrikatzaile eta zerbitzu-hornitzaileak, Cube4t8 Sarl enpresak, puntako teknologia eta prozedurak erabiltzen ditu, aipatutako sistemetan dauden datuak babesteko.

Fabrikatzailearen eta zerbitzu-hornitzailearen harremanetarako datuak:

Losch Digital Lab S.à r.l.

5, rue des Joncs

L-1818 Howald

Luxenburgo

dpo-ldl@losch.lu

3. Zein datu pertsonal biltzen dira? Nola erabiltzen dira bildutako datuak? Zein oinarri juridikotan dago oinarrituta erabilera?

Aplikazioaren instalazioa

Rider aplikazioa instalatzen duzunean eta zerbitzuan erregistratzen zarenean, zuri buruzko informazio hau biltzen da:

  • Posta elektronikoko helbidea (egiaztatzeko erabiltzen da)
  • Telefono mugikorraren zenbakia (egiaztatzeko erabiltzen da)
  • Izena eta abizena
  • Udalaren identifikazio-zenbakia (aukerakoa)

Rider aplikazioa instalatu eta saioa hasten duzunean, zuri buruzko informazio hau biltzen da:

  • Posta elektronikoko helbidea
  • Kredentzial zifratuak

Informazio hori erregistratzeko eta autentifikatzeko tratatzen da, baita erabiltzailearen identitatea egiaztatzeko ere. Horren oinarri juridikoa Datuen Babeserako Erregelamendu Orokorraren (DBEO) 6. artikuluaren 1. paragrafoaren (b) atala da (kontratua betetzea).

Aplikazioaren erabilera

Aplikazioa erabiltzean, datu pertsonal hauek bil daitezke:

1. Kokapen-datuak

Kokapena aukerakoa da, eta jatorrizko kokapena autokonpletatzeko soilik erabiliko da.

2. Gailuaren informazioa

IP helbidea, gailu mota, sistema eragilea, fabrikatzailea, modeloa eta bertsio-zenbakia, eta gailuaren identifikatzaile bakarrak, hala nola zure gailuaren IDa, baina ez IMEI. Fabrikatzaileak informazio hori automatikoki biltzen du, Fabrikatzailearen zerbitzuak erabiltzen dituzunean, arazoak diagnostikatzeko eta zerbitzua hobetzeko. Horren oinarri juridikoa DBEOren 6. artikuluaren 1. paragrafoaren (b) atala da (kontratua betetzea).

3. Google Firebase

Fabrikatzaileak Firebase erabiltzen du aplikazioaren barruan. Firebase aplikazio mugikor eta webetarako garapen-plataforma bat da, eta tresnak eta azpiegitura eskaintzen ditu Softwarea Garatzeko Kit (SDK) baten bidez. Horrek aukera ematen dio Fabrikatzaileari aplikazioaren funtzionalitateak errazagoak eta eraginkorragoak izan daitezen. Firebase Google LLCren zerbitzu bat da, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, AEB. Firebasek zuri buruzko datuak biltzen eta tratatzen ditu. Erabiltzaileen datuen kudeaketari buruzko informazio gehiago aurki dezakezu Google™-en pribatutasun-politikan:

Fabrikatzaileak Firebase honela erabiltzen du:

4. Firebase Cloud Messaging

Firebase Cloud Messaging push mezuak edo in-app mezuak (aplikazioaren barruan soilik erakusten diren mezuak) transmititzeko erabiltzen da. Amaierako gailuari erreferentzia push pseudonimizatu bat esleitzen zaio, eta horrek push edo in-app mezuen helburu gisa jokatzen du. Firebase Cloud Messaging-en funtzionalitateari buruzko informazioa hemen aurki dezakezu: https://firebase.google.com/products/cloud-messaging

Fabrikatzaileak Firebase Cloud Messaging erabiltzen du, erreserba edo ezeztapen berri bati buruzko informazioa push jakinarazpen baten bidez emateko. Horrek Fabrikatzaileari aukera ematen dio bidaiariak gidariekin harremanetan jartzeko eta aplikazioaren errendimendua bermatzeko.

5. Erabilera-erregistro anonimoak

Sistemaren konfigurazioaren eta zure kontratu-bazkidearen datuen pribatutasun-baldintzen arabera, erabilera-datu anonimizatuak bil daitezke, gure produktua eta zerbitzuak hobetu ahal izateko. Mesedez, kontsultatu termino eta baldintza espezifikoak, baita zure kontratu-bazkidearen pribatutasun-baldintzak ere, aplikazioan, xehetasun gehiagorako.

4. Nire datuak eta informazioa besteekin partekatuko dira?

Zure datu pertsonalak ez dira lagako, salduko edo beste modu batean hirugarrenei transferituko, goiko 3. paragrafoan deskribatutako kasuetan izan ezik, kontratua izapidetzeko beharrezkoa ez bada edo horretarako zure berariazko baimena eman ez baduzu.

5. Datuak Europako Batasunetik kanpoko edo Europako Esparru Ekonomikotik (EEE) kanpoko hartzaileei ere transmititzen zaizkie?

Fabrikatzaileak informazio pertsonala modu anonimoan edo pseudonimizatuan partekatzen du EEEtik kanpoko herrialdeetan dauden tratamendu-arduradunekin, bereziki Google Firebase bidez Google LLCrekin eta Mapboxekin (biak AEBn). Kasu horretan, Fabrikatzaileak eta zure enplegatzaileak edo kontratu-bazkideak ziurtatzen dute hartzaileak datuak babesteko maila egokia duela (adibidez, EBko Batzordearen Egokitasun Erabaki batean oinarrituta dagokion herrialderako, hartzailearen autoziurtagiri batean EB-AEB pribatutasun-ezkuturako edo hartzailearen eta Europar Batasunaren arteko akordio batean EBko Kontratu Klausula Ereduari buruzkoan).

Fabrikatzaileak eta zure enplegatzaileak edo kontratu-bazkideak hirugarren herrialdeetako hartzaileen laburpen bat eta datuak babesteko maila egokia bermatzeko berariaz adostutako araudien kopia bat eman diezazukete. Mesedez, erabili harremanetarako ataleko informazioa horretarako.

6. Zenbat denbora gordeko dira nire datuak?

Zure datuak, oro har, biltegiratu ziren xedea bete denean ezabatuko dira, baldin eta ezabatzea legezko kontserbazio-epeen aurkakoa ez bada. Legezko kontserbazio-obligazio bat iraungi ondoren, datuak ezabatu egingo dira.

7. Zein eskubide ditut?

DBEOren arabera, zure datuak ezabatzeko, zuzentzeko, eramateko eta informatzeko eskubidea duzu.

Datuen tratamendua Fabrikatzailearen interes legitimoengatik justifikatuta badago, datuen tratamenduari etorkizunean aurka egiteko eskubidea duzu, baldin eta datuak ez badira erabat beharrezkoak zure kontratua betetzeko edo Aplikazioaren funtzionamendurako.

Ikuskarien agintaritza bati erreklamazioa aurkezteko duzun eskubidea: Aurrez ezarritako eskubideen kaltetan izan gabe, erreklamazioa aurkezteko eskubidea duzu kontrol-agintaritza baten aurrean, batez ere bizi zaren, lan egiten duzun edo ustezko arau-haustea gertatu den Estatu kidean, zure datu pertsonalen tratamenduak DBEO urratzen duela uste baduzu.

Erreklamazioa aurkeztu den kontrol-agintaritzak erreklamazioaren ibilbidearen eta emaitzaren berri emango dio erreklamatzaileari, baita DBEOren 78. artikuluaren araberako errekurtso judizial baten aukeraz ere.

8. Harremanetarako

ALSA GRUPO, S.L.U., B-82059478 IFZ zenbakiarekin eta egoitza soziala Calle Josefa Valcárcel, 20, 28027, Madrid helbidean duena; harremanetarako posta elektronikoko helbidea asesoria@alsa.es, Datuak Babesteko Ordezkariaren harremanetarako datuak dpo@alsa.es

Mugikorreko aplikazioa erabiltzeko baldintzak eta baldintzak

SIMDLE (EDO SIMDLE RIDER) MUGIKORREKO APLIKAZIOA ERABILTZEKO BALDINTZAK ETA BALDINTZAK

1. PARTE HARTZAILEAK ETA HELBURUA

1.1. Parteak

Indarrean dauden baldintza eta termino hauek honako hauen arteko harremana arautzen dute:

  • Aplikazioaren hornitzailea: Cube4t8 Sarl, 5, rue de Joncs, L-1818 Howald, Luxenburgon egoitza duena, SIMDLE mugikorreko aplikazioaren (aurrerantzean, "aplikazioa" edo "APP") garatzailea eta jabea dena.
  • Garraio-zerbitzuaren operadorea: Vega de San Mateoko Udala, bost Taxi Udal Lizentziaren bidez (LM2, LM5, LM6, LM7 eta LM9), zeinak baitira Guagua Taxi izeneko bidaiarien garraio publikoko zerbitzua emateko administrazio-baimenaren titularrak, termino hauetan arautua.
LIZENTZIA IZENA N.A.N. HELBIDEA
LM2ADAY SANTANA SANTANA78489694DLA PALMA K., 26 VEGA DE SAN MATEO
LM5JUAN WENCESLAO SANTANA CÁRDENES78470001GLA YEDRA K., 22 VEGA DE SAN MATEO
LM6EZEQUIEL QUINTANA GUTIÉRREZ78474226CARÍÑEZ KT., 12 VEGA DE SAN MATEO
LM7CARLOS VALIDO MARRERO42841191BEL MESÓN, 62 LA LECHUZA
LM9JOSÉ MIGUEL GUTIÉRREZ RODRÍGUEZ43763745NLAS MESETAS, 5 LA LECHUZA
  • Erabiltzailea: Aplikazioa deskargatzen, erregistratzen eta erabiltzen duen pertsona fisikoa, Guagua Taxi garraio-zerbitzuak eskatzeko.

1.2. Helburua

Indarrean dauden baldintza eta termino hauek helburu bikoitza dute:

  • Cube4t8 Sarl enpresaren titulartasunpeko aplikazio teknologikoa deskargatzeko, erregistratzeko eta erabiltzeko baldintzak arautzea; Garraio Zerbitzuan plazak erreserbatzeko kudeaketa egiteko kanal gisa jarduten duen plataforma teknologikoa da.
  • Operadoreak emandako VCM-103 kontzesioan (aurrerantzean, "Garraio Zerbitzua") eskatutako bidaiarien garraio publikoko zerbitzuaren baldintza orokorrei buruzko informazioa ematea, erabiltzaileak aplikazioaren bidez eskatzen eta erreserbatzen duena:
    • Hartutako eremu geografikoa: Lau ibilbide, herrietatik La Vega de San Mateoko udalerriaren erdialdera eta erdialdetik herrietara funtzionatuko dutenak, erabiltzailearen helbidearen eta Vega de San Mateoko hiri-erdigunearen arteko joan-etorrietarako, edo alderantziz.
    • Inplikatutako lineak: Zerbitzua Ruta 1 "Aríñez (Risco Prieto, Galas, Aríñez, Las Sequeras y el Piquillo)", Ruta 2 “Cruz de Tejeda” (Crus de Tejeda, Las Lagunetas, Cueva Grande, Camaretas, Casa de la Cal, La Asomada, La lechuza), Ruta 3 “La Hiedra” (La Yedra, Cruz del Herrero, Lomo Carbonero, La Solana, Los Corraletes, Utiacas, La Asomada) eta Ruta 4 “La Bodeguilla” (La Bodeguilla, El Chorrillo, La Lechucilla, La Higuera, Lomo Caballo) ibilbideen esparruan ezarriko da. Aplikazioa deskargatzeak eta erabiltzeak, baita Garraio Zerbitzu bat eskatzeak ere, Erabiltzailearen aldetik, indarrean dauden Termino eta Baldintza hauek osorik irakurtzea eta onartzea dakar.
  • Aplikazioaren funtzioa, Erabiltzaileak Operadorearekin konektatzera mugatzen da, zerbitzuaren erreserba errazteko. Erabiltzailearen eta Operadorearen arteko garraio-kontratua ibilgailura sartzean eta billetea zuzenean Operadoreari ordaintzean gauzatuko da, ez aplikazioaren bidez.
  • Aplikazioa deskargatzeak eta erabiltzeak, baita erreserba bat eskatzeak ere, Erabiltzailearen aldetik, indarrean dauden Termino eta Baldintza hauek osorik irakurtzea eta onartzea dakar.

2. APLIKAZIOA ERABILTZEKO BALDINTZAK

  • Baldintzen onarpena: Aplikazioa instalatzeak eta erabiltzeak dakar Erabiltzaileak indarrean dauden Baldintza hauek osorik irakurri eta onartu dituela.
  • Erabiltzailea erregistratzea eta autentifikatzea: Aplikazioaren bidez zerbitzua erabili ahal izateko, Erabiltzaileek aldez aurretik erregistratu behar dute. Aplikazioa instalatzean eta erregistratzean, Erabiltzaileari buruzko informazio hau biltzen da, erregistratzeko, autentifikatzeko eta identitatea egiaztatzeko:
    • Posta elektronikoko helbidea.
    • Telefono mugikorraren zenbakia.
    • Izena eta abizena.
    • Udalaren identifikazio-zenbakia (aukerakoa).
  • Gailuaren informazioa eskuratzea: Aplikazioa erabiltzean, gailuaren informazioa automatikoki biltzen da, hala nola IP helbidea, gailu mota, sistema eragilea, fabrikatzailea, modeloa eta bertsio-zenbakia, baita gailuaren identifikatzaile bakarrak ere (IMEI barnean hartu gabe). Fabrikatzaileak informazio hori erabiltzen du arazoak diagnostikatzeko eta zerbitzua hobetzeko. Horren oinarri juridikoa kontratu bat betetzea da (DBEOren 6. artikuluaren 1. paragrafoaren (b) atala).
  • Kokapen-datuen erabilera: Kokapen-datuak aukerakoak dira, eta Erabiltzailearen jatorrizko kokapena autokonpletatzeko soilik erabiliko dira.
  • Jakinarazpenak: Aplikazioak Firebase Cloud Messaging erabiltzen du, Erabiltzailearen gailura push edo in-app mezuak bidaltzeko. Mezu horien helburua erreserba edo ezeztapen berriei buruzko informazioa ematea da, Fabrikatzaileari bidaiariak gidariekin konektatzeko eta aplikazioaren errendimendua bermatzeko aukera emanez.

3. GARRAIO-ZERBITZU ESKATUAREN BALDINTZA ESPEZIFIKOAK

Garraio-zerbitzua Vega de San Mateoko Udaleko Taxi udal-lizentzien bost operadorek ematen dute (LM2, LM5, LM6, LM7 eta LM9), San Mateoko Udalaren baimenarekin, Kanariar Uharteetako Gobernuko Garraio Zuzendaritza Nagusiarekin lankidetzan, eta baldintza hauek arautzen dute:

3.1. Zerbitzuaren ezaugarri espezifikoak eta funtzionamendua

Garraio-sistema honek baliabideak optimizatu nahi ditu eta ingurumen-inpaktua murriztu, erabiltzaileen mugikortasun-premia errealetara egokituz.

  • Zerbitzuaren baldintzak: Espedizio batek erreserbarik ez badu, zerbitzua ez da egingo, ibilgailua hutsik ez joateko.
  • Ibilbide optimizatuak: Erreserbak badaude, baina zerbitzuko herri guztiei eragiten ez badiete, ibilgailuak beharrezko ibilbideak soilik egingo ditu, alferrikako kilometroak saihestuz, eskari gabe dauden herrietara joan gabe.

3.2. Erreserba, balioztatze eta zerbitzura sartzeko prozesua

3.2.1. Erreserbaren izaera:

  • Aplikazioaren bidez bidaia bat erreserbatzea prestatzeko eta doako ekintza bat da, eta ez du garraio-zerbitzua kontratatzea dakar. Horren helburua da Erabiltzaileak zerbitzua data eta ordu jakin batean erabiltzeko asmoa adieraztea, Operadoreari ibilbidea modu eraginkorrean planifikatzeko aukera emanez.
  • Erabiltzaileek, aldez aurretik erregistratuta, zerbitzua zuzenean eska dezakete SIMDLE aplikazioaren bidez. Erreserba bat berresteko, erreserba-kode bakarra sortuko da, eta Erabiltzailearen kontuari lotuta geratuko da (bere izen-abizenekin identifikatuta). Kode hori da ibilgailuan sartzeko eskubidea ematen duen titulu bakarra, garraio-kontratua formalizatzeko.
  • Horrez gain, enpresa operadoreak BackOffice aplikazio bat eta arreta telefonikoko zentro bat izango ditu, eta haren bidez ere erreserbak egin ahal izango dira.

3.2.2. Garraio-kontratuaren balioztatze eta perfekzio prozesua.

Zerbitzua erabili ahal izateko, Erabiltzaileak adierazitako geralekuan eta orduan agertu beharko du, eta erreserba-kodea erakutsi beharko dio gidariari. Gidariak kodearen baliozkotasuna egiaztatuko du.

Garraio-kontratua ibilgailu barruan soilik burutzen da, Erabiltzaileak, bere erreserba balioztatu ondoren, billetearen zenbatekoa ordaintzen duenean edo bere garraio-titulua (abonoa) zuzenean Operadorearen langileekin balioztatzen duenean. Aplikazioan erreserba berresteak ez du inola ere zerbitzuaren ordainketa edo billete baten jaulkipena dakar.

3.3. Tarifak eta ordainketa

Zerbitzuaren tarifak Vega de San Mateoko Udalak ofizialki onartutakoak dira, Las Palmaseko Probintziako Aldizkari Ofizialean (116. zk., 2025eko irailaren 26a) argitaratutako 3.628. zk.ko udal-ordenantzaren arabera, eta haren 6. artikuluan jasotzen dira:

“Prestazio ondarezkoaren zenbatekoa 1,50 eurokoa izango da ibilbide eta erabiltzaile bakoitzeko. Zenbateko hori zerbitzua egiten duen ibilgailuaren titularrak jasoko du zuzenean, Vega de Sanateoko Udalaren izenean”.

Garraio-kontratua formalizatu eta billetea zuzenean ordaintzen da ibilgailu barruan dagoen Operadorearen langileei, ez Aplikazioaren bidez. Aplikazioaren bidezko erreserba berresteak ez du esan nahi Aplikazioaren Hornitzaileak inolako zenbatekorik kobratzen duenik.

3.4. Ezeztapen-politika eta Erabiltzailearen konpromisoa.

Malgutasuna eta ezeztapena: Erabiltzaileek erreserbak egin ditzakete eskatzen den zerbitzuaren aurreko eguneko 13:00ak arte; honako ordutegi honetan egon beharko du: astelehenetik ostiralera, 09:00etatik 13:00etara eta 16:00etatik 20:00etara. Erabiltzaileek ezin izango dute erreserbarik egin zerbitzu-eguna baino 3 egun lehenago. Zerbitzuaren plangintza eta jasangarritasun egokia bermatzeko, Erabiltzaileari eskatzen zaio ahalik eta azkarren bertan behera uzteko. Erabiltzaileak aplikazioaren bidez egindako edozein erreserba bertan behera utz dezake inolako kosturik gabe, zerbitzua hasi baino 2 ordu lehenago.

Zerbitzua hasi eta 2 ordu igaro ondoren justifikaziorik gabe hiru ezeztapen egiten dituzten edo 90 eguneko epean hiru "no-show" (hitzartutako orduan eta lekuan ez agertzea) egiten dituzten erabiltzaileei, erreserba-sistemarako sarbidea aldi baterako blokeatu ahal izango zaie 15 egunez, zerbitzuaren eraginkortasuna eta erabilgarritasuna komunitateko gainerako kideentzat babesteko neurri gisa.

Aurreko atalean deskribatutako aldi baterako blokeo-neurria ez da aplikatuko ezeztapen berantiarra edo "no-show" arrazoi justifikatu baten ondoriozkoa denean. Horrela, ustekabeko, ezusteko, saihestezin eta Erabiltzailearen borondatearen kanpoko egoera bat ulertzen da, hark zerbitzua erabiltzea eragozten diona.

Adibide gisa, eta ez mugatzaile gisa, honako hauek jotzen dira arrazoi justifikatutzat:

Erabiltzailearen edo lehen mailako senide baten bat-bateko mediku-larrialdi larria, haren arreta ezinbestekoa eskatzen duena.

Ezinbesteko betebehar publiko bat betetzea, erreserba egin ondoren jakinarazitakoa (adib., hauteskunde-mahai bateko kidea, ezinbesteko zitazio judiziala).

Istripu edo matxura larria biltze-puntura bidean, objektiboki garaiz iristea eragozten duena.

Ofizialki deklaratutako ezinbesteko egoerak, eremuan mugikortasunari zuzenean eragiten diotenak (adib., muturreko baldintza meteorologikoak, sarbide-bideen mozketak).

Kausa justifikatu gisa har dadin, Erabiltzaileak:

Operadoreari ezeztapena eta horren arrazoia ahalik eta azkarren jakinarazi beharko dizkio, gaitutako harremanetarako kanalen bidez.

Alegatutako inguruabarra justifikatzen duen dokumentazioa aurkeztu beharko du (adib., mediku-justifikagiria, zitazio ofiziala, istripu-partea) ezeztatutako zerbitzuaren datatik 72 orduko epean.

Operadoreak aurkeztutako dokumentazioa baloratuko du, eta Erabiltzaileari justifikazioa onartu den ala ez jakinaraziko dio. Ez dira arrazoi justifikatu gisa hartuko ahazteak, planifikazio pertsonaleko akatsak, ohiko trafikoa edo ezusteko eta saihestezinaren izaera ez duen beste edozein egoera.

Zerbitzuaren jasangarritasunarekiko konpromisoa: Eskaeraren araberako garraio-zerbitzua berretsitako erreserbetatik abiatuta ibilbideak optimizatzean oinarritzen da. Erabiltzailea hitzartutako lekuan eta orduan agertzen ez bada, erreserba ezeztatu gabe ("no-show"), edo gomendatutako aurrerapenik gabe ezeztatzen badu, kalte larria sortzen du Operadoreari eta gainerako erabiltzaileei, zeren eta:

  1. Beste bidaiari batzuek plaza erabiltzea eragozten du.
  2. Ibilgailua alferrikako joan-etorriak egitera behartzen du, ingurumen-inpaktua eta ustiapen-kostuak handituz.

Horregatik, baldintza eta termino hauek onartzean, Erabiltzaileak zerbitzuaren izaera kolaboratiboa ulertzen du eta erreserba-sistemaren erabilera arduratsua egitera konprometitzen da, erabiltzen ez dituenak ahalik eta azkarren ezeztatuz. Plataformaren erabilera kontratu-printzipioaren fede onaren oinarrian dago.

3.5. Garraio Zerbitzua erabiltzeko baldintza orokorrak

Hiriarteko garraio-zerbitzua erabiltzeko baldintza orokorrak eta erabiltzaileen eskubide eta betebeharrak hemen kontsulta daitezke: https://www.crtm.es/normativa

4. JABETZA INTELEKTUALA

Simdle Rider aplikazioa eta backend sistema Losch Digital Lab S.à r.l. enpresak garatu ditu. Cube4t8 Sarl da aplikazioaren eta hari konektatuta dagoen backend sistemaren fabrikatzailea eta zerbitzu-hornitzailea.

5. DATU PERTSONALEN BABESA

Bildutako datu pertsonalak eta horien erabilera:

  • Instalazioan eta erregistroan: Erabiltzailearen posta elektronikoko helbidea, telefono mugikorraren zenbakia, izena eta abizena (aukerakoa) biltzen dira, erregistratzeko, autentifikatzeko eta identitatea egiaztatzeko. Saioa hasten denean, kredentzial zifratuak biltzen dira.
  • Aplikazioa erabiltzean:
    • Kokapen-datuak: Aukerakoak dira, eta jatorrizko kokapena autokonpletatzeko soilik erabiltzen dira.
    • Gailuaren informazioa: IP helbidea, gailu mota, sistema eragilea, fabrikatzailea, modeloa, bertsio-zenbakia eta gailuaren identifikatzaile bakarrak (IMEI izan ezik) barne hartzen ditu. Informazio hori automatikoki biltzen da, arazoak diagnostikatzeko eta zerbitzua hobetzeko.
    • Google Firebase: Fabrikatzaileak Firebase erabiltzen du, aplikazio mugikor eta webetarako garapen-plataforma bat, eta erabiltzailearen datuak biltzen eta tratatzen ditu, aplikazioaren funtzionalitateak errazagoak eta eraginkorragoak izan daitezen. Google™-ek datuak nola kudeatzen dituen jakiteko informazio gehiago, haren pribatutasun-politikan dago eskuragarri.
    • Firebase Cloud Messaging: Push edo in-app mezuak transmititzeko erabiltzen da (aplikazioaren barruan soilik erakusten diren mezuak), Erabiltzaileari erreserba edo ezeztapen berrien berri emateko.
    • Erabilera-erregistro anonimoak: Sistemaren konfigurazioaren eta kontratu-bazkidearen pribatutasun-baldintzen arabera, erabilera-datu anonimizatuak bil daitezke, produktua eta zerbitzuak hobetzeko.
  • Datuen kontserbazioa: Datuak, oro har, biltegiratu ziren xedea bete denean ezabatuko dira, baldin eta ezabatzea legezko kontserbazio-epeen aurkakoa ez bada.
  • Erabiltzailearen eskubideak (DBEO): Erabiltzaileak datuak zuzentzeko, eramateko eta ezabatzeko eskubidea du, baita informazioa eskuratzekoa ere. Datuen tratamendua Fabrikatzailearen interes legitimoengatik justifikatuta badago, Erabiltzaileak datuen tratamenduari etorkizunean aurka egiteko eskubidea du, baldin eta datuak ez badira erabat beharrezkoak kontratua betetzeko edo aplikazioaren funtzionamendurako. Gainera, Erabiltzaileak kontrol-agintaritza bati erreklamazioa aurkezteko eskubidea du, batez ere bere bizilekuan, lantokian edo ustezko arau-haustearen lekuan, bere datu pertsonalen tratamenduak DBEO urratzen duela uste badu.
  • Informazio osagarria: Zure datuen erabilerari buruzko informazio gehiago lortzeko, kontsultatu gure Pribatutasun-politika "Hemen”.

6. ALDERDIEN ERANTZUKIZUNA

Aplikazioaren Hornitzailearen erantzukizuna (Cube4t8 Sarl): Cube4t8 Sarl enpresaren erantzukizuna erreserbak kudeatzeko bitartekaritza-plataforma teknologiko gisa Aplikazioaren funtzionamendu egokira mugatzen da, zorrotz eta esklusiboki. Horrek barnean hartzen ditu APP zerbitzuaren erabilgarritasuna, datu pertsonalen tratamenduaren segurtasuna, datuen babesari buruzko araudiaren arabera, eta zerbitzu-eskaerak Operadoreari zuzen transmititzea. Cube4t8 Sarl ez da Garraio Zerbitzuaren prestazioarekin lotutako inolako gertakariren erantzule izango (atzerapenak, istripuak, gidariaren portaera, ibilgailuaren egoera, etab.), ez baita zerbitzu horren hornitzailea.

Garraio Zerbitzuaren Operadorearen erantzukizuna (Taxi Udal Lizentziak (LM2, LM5, LM6, LM7 eta LM9): Operadorea da Garraio Zerbitzuaren prestazio egokiaren erantzule bakarra eta osoa. Haren erantzukizunak, Erabiltzailearekin formalizatzen den garraio-kontratutik eratorritako betebehar guztiak hartzen ditu barne.

7. ERREKLAMAZIOAK

Erabiltzaileak bere kexak eta erreklamazioak honako kanal hauen bidez aurkez ditzake, beren izaeraren arabera:

  • Aplikazioarekin lotutako gertakariak: APParen arazo tekniko edo funtzionamendu-arazoren bat izanez gero, Erabiltzaileak soporte-drt@alsa.es helbide elektronikora jo beharko du.
  • Garraio Zerbitzuarekin lotutako gertakariak: Garraio-zerbitzuari buruzko kexa edo erreklamaziorik izanez gero (atzerapena, ezeztapena, bidegabeko kobrantza, objektuen galera, gidariaren tratua, etab.), Erabiltzaileak Operadoreari zuzendu beharko dio, fundacionnosmovemos.canarias@alsa.es posta elektronikoko helbidearen bidez.
  • Operadoreak gehienez ere 30 eguneko epean erantzungo die erreklamazioei. Hori guztia, Erabiltzaileak Garraio Arbitraje Batzordeetara edo kontsumo-agintari eskudunetara jotzeko duen eskubidearen kaltetan gabe.