Que é un can de asistencia?

Enténdese como can de asistencia aquel que, tras superar un proceso de selección e adestramento nunha entidade especializada e oficialmente recoñecida, adquiriu as aptitudes necesarias para dar servizo e asistencia a unha persoa con discapacidade. Por tanto, só os cães de asistencia oficialmente acreditados poden viaxar a bordo do autobús.

Considéranse cans de asistencia:

• Cans guía para persoas con discapacidade visual.
• Cans de sinalización de sons para persoas con discapacidade auditiva.
• Cans para persoas con Trastorno do Espectro Autista (TEA).
• Cans de servizo para persoas con discapacidade física.
• Cans de aviso ou alerta médica para persoas con diabetes, epilepsia ou outras patoloxías.
• Cans de asistencia en adestramento.

Importante: cans de terapia ou apoio emocional.
En España, os cans de apoio emocional ou terapia non se consideran legalmente cans de asistencia, segundo indica a normativa aplicable (artigo 3 da Lei 7/2023 do 28 de marzo). O seu transporte réxese pola normativa xeral de mascotas. Podes consultar as condicións aquí .

Condicións de viaxe e confort a bordo

• Gratuidade: o teu can de asistencia viaxará de forma gratuíta e non é necesario realizar unha reserva de praza previa para el.
• Ubicación no autobús: viaxará sempre ao teu carón na cabina, aos teus pés de forma tranquila durante o traxecto (sen ocupar un asento nin viaxar na maleta).
• Identificación obrigatoria: deberá levar en todo momento a súa correa posta, así como o seu arnés ou distintivo oficial visible.
• Hixiene e saúde: o teu can viaxará nun óptimo estado de limpeza e libre de parasitos externos (como pulgas ou carrachas), cumprindo sempre coas condicións sanitarias que podes consultar aquí .
• Comportamento e control: manterá unha conduta pacífica e serena durante todo o traxecto, permanecendo baixo o teu control efectivo para preservar a calma e a seguridade a bordo.

Documentación necesaria para a viaxe

• Acreditación oficial da unidade de vinculación: carné ou documento expedido polo organismo competente da túa comunidade autónoma (ou equivalente se procedes do estranxeiro) que te vincula oficialmente co teu can de asistencia.
• Acreditacións subsidiarias: en ausencia da acreditación administrativa autonómica, aceptarase:
  1. Carné ou certificado da entidade de adestramento, sempre que esta sexa membro da International Guide Dog Federation (IGDF) ou de Assistance Dogs International (ADI).
  2. Credencial de usuario de can guía emitida pola ONCE ou a Fundación ONCE del Perro Guía.
• Cans en formación: os adestradores e educadores poderán exercer o dereito de acceso acreditando a súa condición mediante o documento emitido polo centro de adestramento oficialmente recoñecido.

Máis información e atención ao pasaxeiro

En Alsa queremos que goces dunha experiencia de viaxe excelente. O noso persoal a bordo facilitarache toda a información e axuda que necesites para acomodarte e viaxar con total tranquilidade.

Ante calquera incidencia ou protocolo de evacuación, o noso persoal está capacitado para priorizar a túa atención e asegurar que ti e o teu cão de asistencia permanezades xuntos en todo momento durante o proceso.

Para resolver calquera dúbida adicional sobre a túa viaxe con can de asistencia, podes contactar co noso servizo de Atención ao Cliente a través da web ou chamando ao (+34) 91 020 7007 (sen tarificación especial) / (+34) 902 42 22 42 (suxeito a tarificación especial).