Què és el nou programa Alsa Plus i quan comença?

És el nostre programa de fidelització renovat dissenyat per recompensar-te per viatjar amb nosaltres. Estarà disponible a partir del 3 de març. En registrar-te gratis, estalvies en els teus viatges, acumules saldo i gaudeixes d’avantatges exclusius des del primer minut.

Quins beneficis immediats tinc només per registrar-me?

Molts! Només per ser nivell Clàssica ja tens: Despeses de gestió gratis en les teves compres. Canvis gratuïts (fins a 7 dies abans de viatjar). Descomptes exclusius. Wifi d’alta velocitat gratis durant el trajecte. Regal de benvinguda: Un 15% de descompte en registrar-te i permetre comunicacions comercials.

Quins són els nivells del programa i com pujo de nivell?

El programa té 3 nivells: Clàssica, Plata i Or. Per pujar de nivell necessites acumular Ecokilòmetres viatjant amb nosaltres. 1 quilòmetre recorregut = 1 Ecokilòmetre. En assolir els quilòmetres necessaris, puges de nivell de forma immediata i desbloqueges millors avantatges.

Quants Ecokilòmetres necessito per a cada nivell?

Clàssica: de 0 a 1.999 ecoKms. Plata: de 2.000 a 7.999 ecoKms. Or: Més de 8.000 ecoKms. (Nota: Es calculen sumant els quilòmetres dels teus viatges realitzats entre l’1 de març i el 28/29 de febrer de l’any següent).

Quan se sumen els Ecokilòmetres al meu compte?

S’anoten al teu compte de forma automàtica entre 24 i 48 hores després d’haver realitzat el viatge. Atenció: els bitllets anul·lats no sumen ecokilòmetres.

Quines diferències hi ha entre ser Plata o Or respecte al nivell bàsic?

A major nivell, més flexibilitat i estalvi. Per exemple: Anul·lacions : Si ets Plata pots anul·lar gratis fins a 8 dies abans, i si ets Or fins a 48 hores abans (a Clàssica té cost). Seients : A Or, la selecció de seient és totalment gratuïta. Aniversari : Els descomptes de regal pugen (fins al 25% a Or pel teu aniversari i fins a un 35% en el teu aniversari de registre).

Com acumulo Saldo Alsa Plus?

Acumules saldo comprant bitllets estant loguejat al teu compte. S’acumula saldo tant pel preu de la tarifa com pels complements (equipatge extra, mascotes, selecció de seients, assegurances, etc.).

Quin percentatge de les meves compres es converteix en saldo?

Depèn del preu del bitllet i del teu nivell: Bitllets de més de 10€: Nivell Clàssica acumula el 3%, Plata el 4% i Or el 5%. Bitllets de menys de 10€: Tots els nivells acumulen l’1%.

Se’m va oblidar iniciar sessió en comprar el meu bitllet! Perdo el meu saldo?

No et preocupis! Pots sol·licitar l’anotació del teu saldo a través del nostre formulari web. Tens un termini d’entre 48 hores i 30 dies després d’haver realitzat el viatge per reclamar-lo.

Com puc gastar el saldo que he acumulat?

És súper fàcil. Durant el procés de pagament del teu proper bitllet, a la pantalla final, només has de seleccionar "Saldo Alsa Plus" com a mètode de pagament. L’únic requisit és tenir almenys 1€ de saldo acumulat per poder aplicar-lo.