Revisa la teva safata d’entrada, valida el teu correu electrònic per completar el registre Alsa Plus.
Si no trobes el correu, revisa la safata de correu no desitjat o de correu brossa.
Ens sap greu, s’ha produït un error en comprovar la teva invitació
Sol·licita al teu amic que et generi una nova invitació. Si ho prefereixes, pots continuar amb el procés d’alta a Alsa Plus, però PERDRÀS els avantatges d’entrar-hi amb invitació.
La possibilitat de fer canvis i anul·lacions dependrà de les condicions específiques de cada bitllet/tarifa. Condicions de tarifa
Canvis de data
Si el teu bitllet permet canvis, es podran fer fins a 2 hores abans de la sortida.
El cost per canvi dependrà de l'antelació i el primer canvi serà gratuït si es fa almenys amb 48 hores d'antelació:
Almenys 48h d'antelació
De 48 a 24h d'antelació
Menys de 24h d'antelació
1r canvi
gratuït
10%
20%
A partir 2n canvi
20%
20%
30%
El recàrrec per canvi s'aplicarà sobre el preu de la tarifa base. S’entén per tarifa base el preu del trajecte sense descomptes ni promocions.
Si el bitllet permet canvis, els clients Alsa Plus poden fer-los de franc fins a 2 hores abans de la sortida de l'autobús.
Els canvis en bitllets internacionals no comporten cap recàrrec.
Els bitllets regionals d'Astúries i Cantàbria no admeten canvi ni anul·lació.
Canvis de titular
En trajectes nacionals s'admet el canvi del titular del bitllet i document d'identitat fins a 2 hores abans de l'inici del viatge.
En trajectes internacionals no està permès el canvi del bitllet, si es desitja modificar alguna dada caldrà anul·lar-i comprar-ne un de nou.
No es permet el canvi de titular en bitllets amb promocions o tarifes especials associades a un determinat viatger (Família Nombrosa, Discapacitat, Alsa Plus, Aniversari, Militars...).
Anul·lacions
Si el bitllet permet anul·lacions, es podran fer fins a 2 hores abans de la sortida.
El cost per anul·lació dependrà de l'antelació i la primera anul·lació serà gratuïta si el bitllet no ha tingut canvis previs i es fa almenys amb 48 hores d'antelació:
Càrrec per anul·lació de billet
Almenys 48h d'antelació
De 48 a 24h d'antelació
Menys de 24h d'antelació
Sense canvis previs
gratuït
20%
30%
Des del primer canvi (no més trajectes nacionals)
20%
30%
40%
El recàrrec per anul·lació s'aplicarà sobre el preu de la tarifa base. S’entén per tarifa base el preu del trajecte sense descomptes ni promocions.
Si el bitllet en permet l’anul·lació, els clients Alsa Plus poden fer-la de franc fins a 2 hores abans de la sortida de l'autobús.
Els bitllets comprats a www.alsa.es/ca, a l'app o al 902 42 22 42 podran ser anul·lats pel mateix canal de compra o en qualsevol punt de venda Alsa. Els bitllets comprats o modificats en punts de venda o caixers de la Caixa només podran ser anul·lats en els mateixos punts de venda.
Els bitllets regionals d'Astúries i Cantàbria no admeten canvi ni anul·lació.
