Condicions de canvi i anul·lació de bitllet

La possibilitat de fer canvis i anul·lacions dependrà de les condicions específiques de cada bitllet/tarifa. Condicions de tarifa

Canvis de data

• Si el teu bitllet permet canvis, es podran fer fins a 2 hores abans de la sortida.
• En trajectes nacionals el cost per canvi dependrà de l'antelació i el primer canvi serà gratuït si es fa amb almenys 48 hores d'antelació:

Abans de l'01/04/2025:

A partir de l'01/04/2025:

• El recàrrec per canvi s'aplicarà sobre el preu de la tarifa base. S’entén per tarifa base el preu del trajecte sense descomptes ni promocions.
• Si el bitllet permet canvis, els clients Alsa Plus poden fer-los de franc fins a 2 hores abans de la sortida de l'autobús.
•  A partir del 7 de maig de 2025, per als clients Alsa Plus el canvi serà gratuït fins a 48 hores abans de la sortida de l'autobús.
• Els bitllets regionals d'Astúries i Cantàbria no admeten canvi ni anul·lació.
• En trajectes internacionals el cost per canvi dependrà de l’antelació:

Canvis de titular

• En trajectes nacionals s'admet el canvi del titular del bitllet i document d'identitat fins a 2 hores abans de l'inici del viatge.
• En trajectes internacionals no està permès el canvi del bitllet, si es desitja modificar alguna dada caldrà anul·lar-i comprar-ne un de nou.
• No es permet el canvi de titular en bitllets amb promocions o tarifes especials associades a un determinat viatger (Família Nombrosa, Discapacitat, Alsa Plus, Aniversari, Militars).

Anul·lacions

Si el bitllet permet anul·lacions, es podran fer fins a 2 hores abans de la sortida.

Paquets turístics: l’anul·lació dels paquets turístics només és possible si se sol·licita almenys 24 hores abans de l’inici del servei.

En trajectes nacionals el cost per anul·lació dependrà de l'antelació i la primera anul·lació serà gratuïta si el bitllet no ha tingut canvis previs i es fa amb almenys 48 hores d'antelació:

Abans de l'01/04/2025:

A partir de l'01/04/2025:

• El recàrrec per anul·lació s'aplicarà sobre el preu de la tarifa base. S’entén per tarifa base el preu del trajecte sense descomptes ni promocions.
• Si el bitllet en permet l’anul·lació, els clients Alsa Plus poden fer-la de franc fins a 2 hores abans de la sortida de l'autobús.
• Per als clients Alsa Plus, a partir del 7 de maig de 2025 les anul·lacions seran gratuïtes si es sol·liciten amb 48 hores d'antelació. 
• Els bitllets comprats a www.alsa.es/ca , a l'app o al 902 42 22 42 podran ser anul·lats pel mateix canal de compra o en qualsevol punt de venda Alsa. Els bitllets comprats o modificats en punts de venda o màquines autovenda  només podran ser anul·lats en els mateixos punts de venda.
• Els bitllets regionals d'Astúries i Cantàbria no admeten canvi ni anul·lació.
• En trajectes internacionals el cost per anul·lació dependrà de l’antelació: