La possibilitat de fer canvis i anul·lacions dependrà de les condicions específiques de cada bitllet/tarifa. Condicions de tarifa
Canvis de data
- Si el teu bitllet permet canvis, es podran fer fins a 2 hores abans de la sortida.
- El cost per canvi dependrà de l'antelació i el primer canvi serà gratuït si es fa almenys amb 48 hores d'antelació:
Almenys 48h d'antelació | De 48 a 24h d'antelació | Menys de 24h d'antelació | |
1r canvi | gratuït | 10% | 20% |
A partir 2n canvi | 20% | 20% | 30% |
- El recàrrec per canvi s'aplicarà sobre el preu de la tarifa base. S’entén per tarifa base el preu del trajecte sense descomptes ni promocions.
- Si el bitllet permet canvis, els clients Alsa Plus poden fer-los de franc fins a 2 hores abans de la sortida de l'autobús.
- Els canvis en bitllets internacionals no comporten cap recàrrec.
- Els bitllets regionals d'Astúries i Cantàbria no admeten canvi ni anul·lació.
Canvis de titular
- En trajectes nacionals s'admet el canvi del titular del bitllet i document d'identitat fins a 2 hores abans de l'inici del viatge.
- En trajectes internacionals no està permès el canvi del bitllet, si es desitja modificar alguna dada caldrà anul·lar-i comprar-ne un de nou.
- No es permet el canvi de titular en bitllets amb promocions o tarifes especials associades a un determinat viatger (Família Nombrosa, Discapacitat, Alsa Plus, Aniversari, Militars...).
Anul·lacions
Si el bitllet permet anul·lacions, es podran fer fins a 2 hores abans de la sortida.
El cost per anul·lació dependrà de l'antelació i la primera anul·lació serà gratuïta si el bitllet no ha tingut canvis previs i es fa almenys amb 48 hores d'antelació:
Càrrec per anul·lació de billet | Almenys 48h d'antelació | De 48 a 24h d'antelació | Menys de 24h d'antelació |
Sense canvis previs | gratuït | 20% | 30% |
Des del primer canvi (no més trajectes nacionals) | 20% | 30% | 40% |
- El recàrrec per anul·lació s'aplicarà sobre el preu de la tarifa base. S’entén per tarifa base el preu del trajecte sense descomptes ni promocions.
- Si el bitllet en permet l’anul·lació, els clients Alsa Plus poden fer-la de franc fins a 2 hores abans de la sortida de l'autobús.
- Els bitllets comprats a www.alsa.es/ca, a l'app o al 902 42 22 42 podran ser anul·lats pel mateix canal de compra o en qualsevol punt de venda Alsa. Els bitllets comprats o modificats en punts de venda o caixers de la Caixa només podran ser anul·lats en els mateixos punts de venda.
- Els bitllets regionals d'Astúries i Cantàbria no admeten canvi ni anul·lació.