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Oviedo, 22 de octubre de 2025.- Dentro de la Jornada “Experiencia de clientes y nueva movilidad en el territorio de Asturias. Retos y oportunidades”, la compañía de movilidad Alsa ha presentado hoy en el Paraninfo de la Universidad Laboral de Gijón, el proyecto de innovación #TúNosMueves, con soluciones y experiencias de nueva movilidad en Asturias.

La jornada se celebra en un momento relevante para la movilidad, ya que coincide con el proceso de elaboración actual del Plan Social para el Clima, así como de la estrategia nacional contra la Pobreza del Transporte, que busca garantizar el derecho a la movilidad, especialmente para los colectivos vulnerables. Sus ejes principales son la asequibilidad del transporte, la accesibilidad a destinos clave (trabajo, educación, salud) y la adecuación de los servicios a las necesidades de personas con movilidad reducida, mayores, niños y otros grupos.

La jornada está organizada por Alsa en colaboración con la Universidad de Oviedo, el Consorcio de Transportes de Asturias y la Cátedra Nos Mueves Alsa-Transyt. Cuenta con el patrocinio de la Agencia Sekuens, con fondos de la Unión Europea. En la misma participarán además la consultora asturiana de movilidad VECTIO Traffic Transport Planning, la Fundación Centro Tecnológico de la Información y la Comunicación (CTIC), la consultora IZO de marketing y experiencia de clientes, y la Fundación ECODES Ecología y Desarrollo.

Proyecto de innovación #TúNosMueves

En el transcurso de la jornada, Alsa ha presentado los avances y resultados del proyecto de innovación #TúNosMueves, por el que ha desarrollado en los últimos meses una investigación sobre experiencia de clientes para mejorar la movilidad en Asturias. En el proyecto colaboramos con otras entidades públicas y privadas del Principado como la Universidad de Oviedo, la Fundación Centro Tecnológico de la Información y la Comunicación (CTIC), la empresa Vectio, dedicada servicios de consultoría de movilidad, el centro de investigación TRANSyT de la Universidad Politécnica de Madrid, y la empresa IZO que ofrece servicios de consultoría y tecnología en experiencia de clientes. En el proyecto colabora también la Fundación ECODES Ecología y Desarrollo.

#TúNosMueves es un proyecto novedoso, basado en conocer las necesidades y las expectativas de las personas en sus desplazamientos por Asturias que permite diseñar mejoras y soluciones nuevas de movilidad, con el fin de lograr un modelo de transporte sostenible, accesible e inclusivo, para todos y todas.

Para Alberto Cillero, director de Estudios, Licitaciones e Innovación de Alsa “el proyecto #TúNosMueves cubre todo el abanico de viajes y necesidades en un territorio complejo y singular, desde el punto de vista de la movilidad, como es Asturias. Desde las grandes ciudades del área central hasta los núcleos rurales. Y con el foco puesto siempre en las personas, para poder ofrecerles experiencias positivas de viaje adaptadas a lo que necesitan”.

En 2023 la compañía -coincidiendo con su primer centenario- inauguró el Centro de Innovación de Alsa en Asturias, concretamente en el Parque Científico Tecnológico de Gijón. En el marco de esta iniciativa, apoyada por la Agencia Sekuens se están llevando a cabo diferentes proyectos, entre ellos la iniciativa de innovación social #TuNosMueves_Asturias, en colaboración con diversas entidades del ecosistema de conocimiento e innovación de la región y de otros territorios.

El proyecto #TúNosMueves, del Centro de Innovación de Alsa está cofinanciado por la Agencia Sekuens (Agencia de Ciencia, Competitividad Empresarial e Innovación del Principado de Asturias), a través de su convocatoria de ayudas a la creación de centros de I+D+I de grandes empresas en la región.

Panel de Movilidad Alsa en Asturias

Durante la jornada, la compañía también ha presentado su “Panel de Movilidad Alsa en Asturias”, del Centro de Innovación de Alsa, una iniciativa pionera en experiencia de clientes que está desarrollando en colaboración con las entidades citadas anteriormente.

Alsa ha creado el primer panel especializado en consumo de servicios de movilidad de España, que cuenta ya con más de 3.100 personas inscritas en Asturias y que abre horizontes nuevos para el diseño de mejoras y servicios de movilidad sostenible en la región. En opinión de Cristina Ortega Abril, Gerente de Innovación y Mejora de Alsa, “Este Panel es un instrumento vivo de innovación social y colaborativa al servicio del territorio. Gracias a él podemos interactuar con las personas a través de cuestionarios, entrevistas, dinámicas grupales y talleres de cocreación. La voz de nuestros clientes y empleados nos enseña a hacer las cosas cada día mejor, a entender cómo podemos avanzar hacia una movilidad más justa e inclusiva, que realmente responda a sentimientos y necesidades”.