Equipatge

Coneix els increïbles avantatges de viatjar amb nosaltres:

• Podràs transportar gratuïtament fins a 30 kg d’equipatge.
• Pots afegir un equipatge extra de fins a 20 kgs. des de 5€ per trajecte nacional (des de 5€ si el viatge és internacional).
• Equipatge de mà: no pot superar els 10 kg i no pot ser rígid. Més informació al respecte en aquest enllaç.
• És important que identifiquis tot el teu equipatge. Tens etiquetes als punts de venda. No t’oblidis de demanar-ne per identificar la teva maleta.
• Si es perdés o deteriorés, adreça’t a qualsevol dels nostres punts de venda tot just en arribar.
• No pots portar aliments que puguin afectar la salut dels passatgers o danyar la resta de l’equipatge.

Prohibició de patinets elèctrics

• Des del 10 de gener del 2024 es prohibeix l'accés al bus amb patinets elèctrics a tots els serveis d'Alsa.
• Aquesta prohibició s'aplica no només als patinets elèctrics, sinó a qualsevol altre dispositiu de mobilitat dotat de bateries.
• S'exclouen de la prohibició els vehicles de persones amb mobilitat reduïda.
• La mesura s'adopta per salvaguardar la seguretat dels clients.

T’agrada la bici, el surf o l’esquí?

Ara amb Alsa podràs transportar el teu material esportiu:

• Suplement: 5 € en els serveis de curt recorregut i 10 € en els de llarg.
• Als serveis internacionals es permet el transport de bicicletes a totes les línies pròpies, per import de 20€, prèvia reserva i pagament del seu import.
• S’admeten un total de 4 unitats per cotxe (una per bitllet), assegura la teva reserva abans de viatjar.
• Hauran d’anar embalades en algun tipus de caixa o bossa preparada per al seu transport. I, per problemes d'espai, recomanem que la roda davantera de les bicicletes s'embali desmuntada. Disposem de fundes per a la bici per només 15€, pregunta a taquilla.
• Recorda presentar-te amb unaantelació mínima de 15 minuts abans de la sortida.

Assegurança addicional d’equipatge per només 1 €

Què cobreix l’assegurança? Et garanteix la indemnització per danys i pèrdues materials de l’equipatge o efectes personals de l’assegurat en cas de robatori, pèrdua total o parcial per culpa del transportista o danys com a conseqüència d’incendi o agressió, produïts durant el transcurs del viatge, fins a un màxim de 150 €.

Les càmeres i els complements de fotografia, radiofonia, de registre de so o de la imatge, així com els accessoris, s’inclouen s’inclouen fins al 50% de la suma assegurada sobre el conjunt de l’equipatge.S’exclou el furt i la simple pèrdua per causa del mateix assegurat, així com joies, diners, documents, objectes de valor i material esportiu i informàtic.

A l’efecte de l’esmentada exclusió, s’entén per:

• Joies: conjunt d’objectes d’or, platí, perles o pedres precioses.
• Objectes de valor: conjunt d’objectes de plata, quadres i obres d’art, tot tipus de col•leccions i pelleteria fina.

Per fer efectiva la prestació en cas de robatori, cal la presentació prèvia de la denúncia davant de les autoritats competents.