Viatge per a menors sense acompanyant

Condicions de viatge segons l'edat

• Nens des de 0 fins a 11 anys inclosos: han de viatjar sempre acompanyats per un adult responsable en tots els trajectes.
• Nens de 12 i 13 anys (trajectes nacionals): de manera excepcional, poden viatjar sols únicament si compten amb un Document d'Autorització validat per Alsa (vegeu el tràmit més avall).
• Joves menors de 16 anys (trajectes internacionals): per a viatges fora d'Espanya, és obligatori que tots els menors de 16 anys viatgin acompanyats per un adult.

Autorització per a nens de 12 i 13 anys que viatgen sols

En sol·licitar aquesta autorització per a trajectes nacionals s'accepten les condicions següents:

• El menor viatjarà sota la sencera responsabilitat de la persona que expedeixi el document.
• El personal del servei no té l'obligació de supervisar el menor durant el trajecte ni en les parades intermèdies.
• Alsa recomana fermament que el menor viatgi en serveis directes (sense parades) i que no arribi a la seva destinació després de les 22:00h.

Com tramitar l'autorització per al viatge

Per garantir que el menor pugui pujar a l'autobús és imprescindible completar aquests passos amb un mínim de 48 hores d'antelació respecte a l'hora de sortida del viatge:

• Sol·licitud en línia. Selecciona i completa el formulari que correspongui a les necessitats del viatge:
  Sol·licitar Autorització Puntual: per a un viatge únic amb una data d'anada i/o tornada específica.
  Sol·licitar Autorització Temporal: per a viatges recurrents durant un període de temps determinat.
• Validació: el nostre Servei d'Atenció al Client revisarà la documentació i et enviarà per correu electrònic la confirmació de l'autorització.
• Dia de l'embarcament: l'adult responsable ha d'acompanyar el menor fins a l'autobús. El menor haurà de portar el seu bitllet i el Document d'Autorització validat per Alsa (el pot portar imprès en paper o mostrar-lo directament des de la pantalla d'un telèfon mòbil).

IMPORTANT: per motius de seguretat, els conductors no permetran l'embarcament de cap passatger de 12 o 13 anys que viatgi sol i no meostri l'autorització validada, ja sigui en format físic o digital.

Per a qualsevol consulta sobre aquesta autorització per al viatge de nens sense acompanyant, pot contactar amb Alsa a través de CONTACTE .