Què faig si el meu autobús arriba o surt de matinada?

L’estació tanca a la 01:30h, per la qual cosa no pots esperar a l’interior després d’aquesta hora. Si el teu bus surt molt d’hora (ex. 05:00h), la zona exterior compta amb vigilància i hi ha una parada de taxis 24 hores just a la porta principal per a trasllats segurs de matinada.

Com es distribueix l’estació per no perdre’m?

La terminal està organitzada en dos nivells: el vestíbul superior està destinat a la venda de bitllets i zona comercial, mentre que el vestíbul inferior es centra en els serveis de restauració i accés a les andanes.

On puc carregar el mòbil si no hi ha endolls lliures a la sala d’espera?

A més de les torres de càrrega a la sala d’espera, si viatges en un autobús de classe Supra o Confort d’Alsa, disposaràs de connectors USB o endolls individuals al teu propi seient durant tot el trajecte.

Puc portar una bicicleta o patinet elèctric?

Sí, es permet el transport de tots dos al maleter de l’autobús. Per als patinets elèctrics, el 2026 és obligatori que comptin amb el seu certificat de circulació i etiqueta identificativa. Igual que les bicycletes, han d’anar plegats o embalats i haver pagat el suplement corresponent en comprar el bitllet.

Com puc portar la meva bicicleta o taula de surf?

Alsa permet el transport de material esportiu pagant un suplement (uns 5€-10€ segons el trajecte). Has de facturar com a equipatge especial, ha d’estar embalat (en bossa o caixa específica) i t’has de presentar a l’andana 15 minuts abans de la sortida per col·locar-la al maleter.

Què faig si perdo un objecte a bord o a l’estació?

Si l’has perdut a l’estació, ves al Punt d’Informació. Si l’objecte s’ha quedat a l’autobús, has de contactar directament amb la companyia de transport. Els objectes no reclamats després de 4 setmanes s’envien a l’Oficina d’Objectes Perduts municipal.

Com puc sol·licitar assistència si viatjo amb mobilitat reduïda?

Has de sol·licitar el servei d’assistència (PMR) amb almenys 48 hores d’antelació a través del web o telèfon de la companyia amb la qual viatgis. L’estació compta amb ascensors i rampes que connecten ambdós nivells per facilitar el teu accés a les andanes.

Com sé des de quina andana surt el meu autobús?

Hauràs de consultar les pantalles digitals situades en ambdós nivells de la terminal. Les andanes solen estar dividides per companyies o destinacions: el vestíbul inferior dona accés directe a la zona de dàrsenes, on cada porta indica el número d’andana.

Autobusos i rutes des de l'Estació de Bilbao Intermodal

Connexions amb transport públic

Bilbao Intermodal és la principal terminal de viatgers de Biscaia. El seu disseny modern i subterrani permet una connexió immediata amb el cor de Bilbao i la resta del País Basc, consolidant-se com un dels centres de mobilitat més avançats del nord d'Espanya.

Metro, Tramvia i Rodalies

Metro Bilbao

L'estació està integrada directament amb la parada de metro "San Mamés", facilitant l'accés a les dues línies principals:

Línies 1 i 2: Connecten amb el Casco Viejo, el centre (Abando/Moyua) i els dos marges de la riera (Getxo i Barakaldo/Portugalete).

Tramvia i Rodalies Renfe

A pocs metres de la sortida de la terminal es troben els accessos a altres sistemes clau:

Tramvia (Euskotren): La parada "San Mamés" uneix l'estació amb el Museu Guggenheim, el Palau Euskalduna i el Casco Viejo seguint un recorregut panoràmic.
Rodalies Renfe: Les línies C1 i C2 ofereixen trajectes ràpids cap al Port de Bilbao i les zones industrials i residencials del Gran Bilbao.

App recomanada: Et suggerim descarregar l'App de BilbaoTrans o l'aplicació oficial de Metro Bilbao per gestionar la teva targeta Barik i consultar horaris en temps real.

Connexió amb l'aeroport

L'Aeroport de Bilbao (Loiu - BIO) està perfectament comunicat des de la pròpia terminal Intermodal:

Línia A3247 (Bizkaibus): Servei directe que connecta l'estació amb l'aeroport cada 15-20 minuts. És l'opció més econòmica i eficient. Temps estimat: 20-25 minuts.
Taxi: Existeix una parada preferent a la superfície, al costat de l'entrada de l'estació. Servei disponible 24/7 amb tarifes regulades.

Lloguer de cotxes

L'estació Bilbao Intermodal compta amb una zona dedicada exclusivament al lloguer de vehicles a les seves plantes subterrànies, permetent recollir el teu cotxe sense sortir del recinte.

Companyies disponibles

Dins de la terminal: Trobaràs taulells de Sixt, Europcar, Avis, Budget, Enterprise i Hertz situats a la planta -1 i -2.
A l'Aeroport de Bilbao: Disposes d'un ampli catàleg d'empreses addicionals per a lloguers de llarga estada o viatges de negocis.

Tip de mobilitat: Si vas a assistir a un esdeveniment a l'Estadi San Mamés, l'estació d'autobusos es troba literalment a 2 minuts a peu dels accessos al camp.

Informació de Bilbao Intermodal: Horaris, Destinacions i Contacte

L'estació s'ubica al Carrer Gurtubay, 1. En ser una instal·lació soterrada, l'accés peatonal principal es realitza a través de la plaça superior, connectant amb l'àrea hospitalària de Basurto i la zona universitària.

Horaris de l'estació

Tots els dies: 05:30h – 01:00h

Principals destinacions des d'aquesta estació

Nacionals: Madrid, Santander, Sant Sebastià, Vitòria, Barcelona, Oviedo, Logronyo, Pamplona.

Internacionals: Connexions directes amb Bordeus, París, Biarritz i Portugal.

Informació pràctica

Parking: Més de 500 places per a estades curtes i llargues.

Serveis disponibles a l'estació

Sala d'Espera Climatitzada: Espais moderns amb pantalles LED que indiquen els temps de sortida i arribada en temps real.
Consignes Intel·ligents: Guixetes automatitzades disponibles per guardar equipatge de mà i maletes grans.
Àrea de Restauració: Cafeteria, pastisseria i locals de menjar ràpid a la planta comercial superior.
Connectivitat: Punts de càrrega USB per a dispositius mòbils i connexió WiFi gratuïta a tota la terminal.
Caixers Automàtics: Terminals de diverses entitats bancàries repartides pel vestíbul principal.

Accessibilitat Total: Ascensors d'alta capacitat, senyalització en braille i assistència per a persones amb mobilitat reduïda.
Zona Comercial: Botigues de regals, parafarmàcia, premsa i articles de viatge.
Seguretat Avançada: Vigilància 24h i control d'accessos mitjançant sistemes d'escaneig de bitllets.
Venda Automatitzada: Màquines d'autovenda Alsa i d'altres operadors per evitar esperes a taquilla.
Aparcament Bicicletes: Espai segur per a bicicletes i patinets elèctrics (Velo-Station).

On comprar el teu bitllet

→ A www.alsa.es.

→ A l'App d'Alsa.

→ En punts de venda i directament a l'autobús (quan el servei ho permet).

Mètodes de pagament

Targeta de crèdit o dèbit (Visa, MasterCard, American Express).
Moneder Alsa Plus.
PayPal (només web i app).
Apple Pay (només app).
Saldo Alsa Plus.
Efectiu (només en punts de venda Alsa, màquines autovenda i compra al propi bus; aquesta última opció limitada a determinats trajectes).

Bons i abonaments que es poden utilitzar per comprar bitllets

Abonament Únic

Viatges limitats durant 30 dies per a centenars de destinacions (personal).

Bono 10 (Paga 6 + 4 Gratis)

No és nominatiu, pots compartir-lo i té validesa d'1 any.

Bono Regional

Viatja per Euskadi i comunitats limítrofes amb descomptes especials.

Bono Mensual JOVE

Tarifa plana personal i intransferible per a joves de 15 a 26 anys.

Bono Mensual ADULT

Opció personal per a viatges recurrents per a majors de 26 anys.

Bono Gratuït NEN