Els bitllets comprats en punts de venda i màquines autovenda només poden ser gestionats en punts de venda Alsa.

Els bitllets comprats a www.alsa.es/ca, 902 42 22 42 i l’app podran ser gestionats en aquests mateixos canals o en punts de venda Alsa.

Per canviar o anul·lar un bitllet a www.alsa.es/ca, a la pàgina principal del web:

1. Accedeix a "Gestiona el teu bitllet".

2. Tria una d'aquestes opcions per identificar el teu bitllet:

  • Localitzador i DNI del comprador.
  • Mètode de pagament i data de compra.

3. A "Opcions" podràs modificar o anul·lar el teu bitllet.

A l’App

Si ets client Alsa Plus:

  1. A través del menú superior, accedeix a "Els meus viatges".
  2. A la pestanya "Propers" podràs visualitzar els bitllets dels teus futurs viatges.
  3. Accedeix a "Veure bitllet".
  4. Entra a "Opcions" per poder canviar o anul·lar el teu bitllet.

Si no ets client Alsa Plus:

  1. Accedeix al menú i, des d'aquí, a "Els meus bitllets".
  2. Accedeix a "Importar" i, amb el teu document d'identitat i localitzador, vincula el teu bitllet a l'app.
  3. A "Opcions" podràs modificar o anul·lar el teu bitllet.

Si no trobes el que busques, contacta amb nosaltres (en espanyol)