De forma general, en trayectos nacionales los niños menores de 14 años deberán ir siempre acompañados de un adulto responsable. En trayectos internacionales, los viajeros menores de 16 años sólo podrán viajar si van acompañados por un adulto.

De forma excepcional, en servicios nacionales, los niños de 4 a 13 años podrán viajar solos bajo estas condiciones:

  • Servicio Canguro, solo disponible en Servicios ALSA Premium: ALSA asumirá la responsabilidad del traslado del niño si el cliente reserva, de forma previa al viaje (recomendable con al menos 24 horas de antelación), el Servicio Canguro, por el cual un auxiliar del servicio supervisará al menor durante el trayecto y en las paradas intermedias. Condiciones:
    • El servicio es gratuito.
    • En el momento del embarque, el adulto que lo acompañe deberá mostrar un documento identificativo del niño (Documento de Identidad, Libro de Familia…).
    • El adulto responsable deberá facilitar su nombre y teléfono para que ALSA pueda contactarle en caso de incidencia.
    • En caso de que el menor tome alguna medicación, no será responsabilidad del auxiliar del servicio suministrársela.
    • Al llegar al destino, el adulto designado para recoger al niño deberá identificarse como tal (Documento de Identidad, pasaporte, carnet de conducir…).
    • En caso de retraso del adulto que debe recoger al niño, el auxiliar del servicio permanecerá con el niño hasta que llegue. En caso de incidencia, se contactará con la persona que solicitó el servicio.
    • Para cualquier consulta sobre el Servicio Canguro, puede contactar con ALSA a través del 91 020 7007.
    • Descarga el impreso aquí o solicítalo en cualquier punto de venta.
  • Autorización para el viaje de menores sin acompañante, disponible en todos los servicios: si el niño no viaja acompañado de un adulto, de forma excepcional podrá viajar solo si un tutor/adulto expide un Documento de Autorización que deberá ser firmado por él y sellado por ALSA. Condiciones:
    • El niño viajará bajo la entera responsabilidad de la persona que expida el documento.
    • El personal del servicio no tiene la responsabilidad de supervisar al menor durante el trayecto ni en las paradas intermedias.
    • En caso de expedir un Documento de Autorización, ALSA recomienda que el niño viaje en servicios sin paradas y que no lleguen al destino después de las 22 h.
    • Para cualquier consulta sobre esta autorización para el viaje de niños sin acompañante, puede contactar con ALSA a través del 91 020 7007.
    • Descarga el impreso aquí o solicítalo en cualquier punto de venta.

En ambos casos, será imprescindible cumplimentar los impresos por duplicado y presentarlos de forma previa al viaje en un punto de venta ALSA para su validación y sellado. En el momento del embarque, el adulto responsable deberá acompañar al niño, que llevará su billete junto al duplicado del Documento de Autorización o del Servicio Canguro.

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