Condiciones de viaje según la edad

  • Niños desde 0 hasta 11 años inclusive: deben viajar siempre acompañados por un adulto responsable en todos los trayectos.
  • Niños de 12 y 13 años (trayectos nacionales): de forma excepcional, pueden viajar solos únicamente si cuentan con un Documento de Autorización validado por Alsa (ver trámite más abajo).
  • Jóvenes menores de 16 años (trayectos internacionales): para viajes fuera de España, es obligatorio que todos los menores de 16 años viajen acompañados por un adulto.

Autorización para niños de 12 y 13 años que viajan solos

Al solicitar esta autorización para trayectos nacionales se aceptan las siguientes condiciones:

  • El menor viajará bajo la entera responsabilidad de la persona que expida el documento.
  • El personal del servicio no tiene la obligación de supervisar al menor durante el trayecto ni en las paradas intermedias.
  • Alsa recomienda encarecidamente que el menor viaje en servicios directos (sin paradas) y que no lleguen a su destino después de las 22:00h.

Cómo tramitar la autorización para el viaje

Para garantizar que el menor pueda subir al autobús es imprescindible completar estos pasos con un mínimo de 48 horas de antelación respecto a la hora de salida del viaje:

  • Solicitud online. Selecciona y completa el formulario que corresponda a las necesidades del viaje:
    Solicitar Autorización Puntual: para un viaje único con una fecha de ida y/o vuelta específica.
    Solicitar Autorización Temporal: para viajes recurrentes durante un periodo de tiempo determinado.
  • Validación: nuestro Servicio de Atención al Cliente revisará la documentación y te enviará por correo la confirmación de la autorización.
  • Día del embarque: el adulto responsable debe acompañar al menor hasta el autobús. El menor deberá portar su billete y el Documento de Autorización validado por Alsa (puede llevarlo impreso en papel o mostrarlo directamente desde la pantalla de un teléfono móvil).

IMPORTANTE: por motivos de seguridad, los conductores no permitirán el embarque de ningún pasajero de 12 o 13 años que viaje solo y no presente la autorización validada, ya sea en formato físico o digital.

Para cualquier consulta sobre esta autorización para el viaje de niños sin acompañante, puede contactar con Alsa a través de CONTACTO .

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