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Los vehículos adaptados de Alsa cuentan con asientos y espacios destinados a viajeros de edad avanzada, movilidad reducida y personas con discapacidad, sin coste adicional.
Es necesario consultar qué horarios incluyen dichos servicios. Infórmate en nuestro teléfono de atención al cliente 91 020 7007.
Si no viajas solo, puedes reservar al mismo tiempo las plazas de tus acompañantes.
Servicios interurbanos adaptados
En las líneas con vehículos adaptados, los viajeros en silla de ruedas disponen de plazas para viajar en su propia silla. Deben reservarse con antelación, sin coste adicional. No se puede elegir asiento. Consulta el horario de disponibilidad en cada trayecto.
Como viajero debes tener en cuenta que:
- Si deseas viajar sentado en tu propia silla de ruedas o escúter:
Con ayuda del conductor, subirás en tu silla o escúter en la plataforma elevadora. El conductor anclará la silla o escúter al espacio PMRSR y te ayudará a colocar el cinturón de seguridad. Para tu mayor seguridad y comodidad durante el viaje, te recomendamos que tu silla o escúter cuente con un reposacabezas.
Deberás reservar una plaza PMRSR (para viajar en tu propia silla de ruedas o escúter) hasta 48/24 horas antes del viaje (dependiendo del trayecto), a través de la web de Alsa, puntos de venta físicos y teléfono de información y venta.
Debes presentarte en la dársena para embarcar 30 minutos antes de la hora de salida.
- Si deseas viajar en un asiento convencional, pero necesitas acceder con tu silla de ruedas o escúter:
Con ayuda del conductor, subirás en tu silla o escúter en la plataforma elevadora. El conductor dejará la silla o escúter en la mejor posición para que puedas realizar la transferencia a una butaca. En este caso, debes poder realizar la transferencia de forma autónoma, o llevar acompañante que te ayude a hacerlo. Por tu seguridad, nuestro personal no podrá hacer dicha transferencia. Por último, el conductor anclará la silla o escúter al espacio PMRSR.
Deberás reservar una plaza PMRSR hasta 48/24 horas antes del viaje (dependiendo del trayecto), a través de la web de Alsa, puntos de venta físicos y teléfono de información y venta.
Deberás presentarte en la puerta de embarque con una antelación mínima de 15 minutos antes del inicio del viaje.
- Si deseas viajar en un asiento convencional y puedes acceder a pie:
En este caso, subirás al autobús a pie, de forma autónoma, o con la ayuda de tu acompañante. Por tu seguridad, nuestro personal no podrá hacer dicha transferencia.
No necesitas reservar una plaza PMRSR, sino una plaza convencional. No obstante, te aconsejamos que reserves las plazas más próximas a las puertas de acceso al bus.
- Recuerda que la silla o escúter no debe medir más de 120 cm de largo por 70 cm de ancho, y su peso máximo, contigo sentado, no debe exceder de 300 kg. Además, tu silla debe poder anclarse con seguridad al vehículo, por lo que debe cumplir el estándar ISO 7176-19, y llevar bien visible la pegatina que lo acredita (o documento equivalente).
- La reserva de estas plazas incluyen ayuda al embarque/desembarque, ayuda con el anclaje/desanclaje de la silla y ayuda con el equipaje, tanto en la estación de origen como en la de destino y paradas de descanso.
- La reserva de estas plazas no incluyen acompañamiento por la estación, ni ningún tipo de asistencia a bordo, ni asistencia para comer o beber ni para ir al baño en las paradas.
PMRSR: Persona con Movilidad Reducida en Silla de Ruedas o Escúter.
Servicios urbanos, metropolitanos/cercanías y turísticos adaptados
La plaza no requiere reserva previa.
Incluye el accionamiento de la plataforma elevadora por parte del conductor, así como el anclaje/desanclaje de la silla o escúter, en su caso, tanto en origen como en destino. NO INCLUYE ningún tipo de asistencia a bordo.
En caso de autobuses metropolitanos, en los que la silla se coloca en sentido contrario a la marcha (y el espacio habilitado no cuenta con un sistema de anclaje de la silla de ruedas o escúter):
- Pulsando el botón exterior de acceso situado en la puerta trasera, el conductor desplegará la rampa para que puedas acceder al autobús.
- Situarás tu silla o escúter en el espacio PMRSR, en sentido contrario a la marcha, apoyada sobre el respaldo habilitado, y con el cinturón del viajero colocado (si la plaza dispone de él).
- La silla o escúter no debe medir más de 120 cm de largo por 70 cm de ancho, y su peso máximo (contigo sentado) no debe exceder de 300 kg.
En caso de autobuses metropolitanos, en los que la silla se coloca en sentido de la marcha (y el espacio habilitado sí cuenta con un sistema de anclaje de la silla de ruedas o escúter):
- Con ayuda del conductor, subirás en tu silla o escúter en la plataforma elevadora. El conductor anclará la silla o escúter al espacio PMRSR y te ayudará a colocar el cinturón de seguridad. Para tu mayor seguridad y comodidad durante el viaje, te recomendamos que tu silla o escúter cuente con un reposacabezas.
- La silla o escúter no debe medir más de 120 cm de largo por 70 cm de ancho, y su peso máximo (contigo sentado) no debe exceder de 300 kg. Además, tu silla debe poder anclarse con seguridad al vehículo, por lo que debe cumplir el estándar ISO 7176-19, y llevar bien visible la pegatina que lo acredita (o documento equivalente).
PMRSR: Personas con Movilidad Reducida en Silla de Ruedas o Escúter.
Estas plazas no requieren reserva previa.
En todos los autobuses urbanos y turísticos, la silla o escúter se coloca en sentido contrario a la marcha (y el espacio habilitado no cuenta con un sistema de anclaje de la silla de ruedas o escúter):
- Pulsando el botón exterior de acceso situado en la puerta trasera, el conductor desplegará la rampa para que puedas acceder al autobús. Situarás tu silla o escúter en el espacio PMRSR, en sentido contrario a la marcha, apoyada sobre el respaldo habilitado, y con el cinturón del viajero colocado (si la plaza dispone de él).
- La silla o escúter no debe medir más de 120 cm de largo por 70 cm de ancho, y su peso máximo (contigo sentado) no debe exceder de 300 kg.
