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La posibilidad de realizar cambios y anulaciones dependerá de las condiciones específicas de cada billete/tarifa: Condiciones de tarifa.
Cambios de fecha
Si tu billete permite cambios, podrán realizarse hasta 2 horas antes de la salida.
El coste por cambio dependerá de la antelación, siendo el primer cambio gratuito si se realiza con al menos 48 horas de antelación:
Al menos 48h de antelación
De 48 a 24h de antelación
Menos de 24h de antelación
1er cambio
gratuito
10%
20%
A partir del 2º cambio
20%
20%
30%
El recargo por cambio se aplicará sobre el precio de la tarifa base, entendiendo por tarifa base el precio del trayecto sin descuentos ni promociones.
Si el billete permite cambios, los clientes Alsa Plus pueden realizarlos gratis hasta 2 horas antes de la salida del autobús.
Los cambios en billetes internaciones no conllevan ningún recargo.
Los billetes regionales de Asturias y Cantabria no admiten cambio ni anulación.
Cambios de titular
En trayectos nacionales se admite el cambio del titular del billete y documento de identidad hasta 2 horas antes del inicio del viaje.
En trayectos internacionales no está permitido el cambio del billete, si se desea modificar algún dato será preciso anularlo y comprar uno nuevo.
No se permite el cambio de titular en billetes con promociones o tarifas especiales asociadas a un determinado viajero (Familia Numerosa, Discapacidad, Alsa Plus, Cumpleaños, Militares…).
Anulaciones
Si el billete permite anulaciones, podrán realizarse hasta 2 horas antes de la salida.
Paquetes turísticos: la anulación de los paquetes turísticos solamente es posible si se solicita al menos 24 horas antes del inicio del servicio.
El coste por anulación dependerá de la antelación, siendo la anulación gratuita si el billete no ha tenido cambios previos y se realiza con al menos 48 horas de antelación:
Cargo por anulación de billete
Al menos 48h de antelación
De 48 a 24h de antelación
Menos de 24h de antelación
Sin cambios previos
gratuito
20%
30%
Desde el primer cambio (solo trayectos nacionales)
20%
30%
40%
El recargo por anulación se aplicará sobre el precio de la tarifa base, entendiendo por tarifa base el precio del trayecto sin descuentos ni promociones.
Si el billete permite su anulación, los clientes Alsa Plus pueden realizarla gratis hasta 2 horas antes de la salida del autobús.
Los billetes comprados en www.alsa.es, en la app o en el 902 42 22 42 podrán ser anulados por el mismo canal de compra o en cualquier punto de venta Alsa. Los billetes comprados o modificados en puntos de venta, kioscos o cajeros de La Caixa sólo podrán ser anulados en los propios puntos de venta.
Los billetes regionales de Asturias y Cantabria no admiten cambio ni anulación.
