Condiciones generales de los bonos

BONOS GRATUITOS

Condiciones de los bonos

• Podrás anularlo siempre que no hayas empezado a usarlo.
• Disponibles para servicios Comfort. ¡Ahora también puedes canjear tus bonos en servicios Supra pagando la diferencia!
• Venta a través de web, app y puntos de venta operativos de Alsa.
• El canje de bonos gratuitos se permitirá exclusivamente en los servicios prestados por la concesión administrativa del bono adquirido.

Condiciones para los billetes

• Los billetes emitidos con bono admiten cambio y anulación, con una antelación mínima de 24 horas.
• No está permitido adquirir billetes para viajes consecutivos si no ha transcurrido, entre viaje y viaje, al menos el triple de tiempo de la duración del trayecto de ida. Es decir, si viajamos en un bus que sale a las 8 de la mañana y cuyo trayecto dura 1 hora, no podremos canjear otro billete hasta el bus que salga como mínimo dentro de 3 horas, a las 11 de la mañana (1x3).
• Solo se podrá realizar más de un viaje de ida y vuelta por día si uno de ellos se ha cancelado previamente.
• Cuando canjees un billete solo se muestran los servicios en los que puedes hacer uso de tu bono gratuito.

Condiciones de la fianza

• En cuanto a la devolución de la fianza depositada se hará siempre que se realicen, de manera efectiva, 12 viajes o más en el primer trimestre de aplicación y 16 viajes o más en cada uno de los dos cuatrimestres posteriores. Si el viajero no llega a la recurrencia mínima anterior no tendrá derecho a la devolución de la fianza, pero no pagará nada por los viajes ya realizados.
• El bono se anulará, sin devolución de la fianza, a quien haga un uso inadecuado en tres ocasiones. Se considera uso inadecuado:
  • No haber cancelado un viaje formalizado y que finalmente no se ha realizado con una antelación mínima de 24 horas.
  • La utilización de un billete por una persona distinta a la titular del bono.
• Las fianzas pagadas con tarjeta de crédito se devolverán de forma automática, sin solicitud previa, a la tarjeta de crédito con la que se obtuvo el bono. Esta devolución se realizará al finalizar el periodo de vigencia y en el plazo máximo de un mes.
• Para los bonos obtenidos con pago en metálico, la devolución deberá ser solicitada por el titular del bono en un plazo no superior a dos meses desde la finalización de su plazo de vigencia.
• Al importe de la fianza podrá acumularse exclusivamente al descuento de familia numerosa.

CONDICIONES GENERALES DE LOS BONOS

• Validez: desde la fecha de la compra del primer billete. Fecha límite general: 30 de junio de 2023.
• El bono es nominativo, personal e intransferible.
• Podrás anularlo siempre que no hayas empezado a usarlo.
• Disponibles bonos para servicios Comfort en trayectos ida y vuelta seleccionados por Alsa.
  ¡Ahora puedes canjear tus bonos en servicios Supra pagando la diferencia!
• Venta a través de web, app, máquinas autoventa y puntos de venta de Alsa.
• Acumulable exclusivamente al descuento de familia numerosa, siempre y cuando el bono no disponga de un descuento superior a lo habitual en bonos. En este caso, no se podrá aplicar un descuento adicional de familia numerosa.
• Los bonos ofertados bajo estos nuevos descuentos son los ya existentes previo al 1 de septiembre, no son de nueva creación.

Condiciones generales para el billete

• Los billetes emitidos con bono admiten cambio y anulación, excepto los regionales de Cantabria.
• Cada viaje equivale a un solo trayecto.
• No se puede usar más de una vez en el mismo día con el mismo origen y destino.

BONO TURÍSTICO

Condiciones para el bono

• Venta exclusiva online a través de alsa.es y alsa.com.
• El bono es nominativo, personal e intransferible.
• El bono no es acumulable a otros descuentos ni promociones, excepto al de familia numerosa.
• El bono admite anulación si no se ha emitido ningún viaje.
• La validez del bono depende del número de viajes seleccionados.
• El cliente deberá indicar la fecha desde la que quiere empezar a consumirlo.

Condiciones para el billete

• Los billetes emitidos con bono admiten cambio pero no anulación.
• Cada viaje equivale a un solo trayecto.
• El canje de los billetes se realiza utilizando los códigos indicados en la reserva del bono, y que se introducirán en el proceso de compra en alsa.es, app de Alsa, o en los puntos de venta.
• Para el bono de ciudades andaluzas, no se podrán utilizar con el mismo bono dos trayectos con el mismo origen y destino ni de paradas intermedias (por ejemplo, no se pueden hacer con el mismo bono Málaga-Granada y Aeropuerto de Málaga-Granada).
• En el caso del bono para Portugal, el usuario podrá canjear los trayectos con origen o destino nacional (es decir, exceptuando los trayectos con origen y destino portugueses) en alsa.es, app de Alsa, o en los puntos de venta.
• Para los trayectos internos portugueses (Lisboa-Porto o Lisboa-Faro), el cliente deberá presentar el bono (física o digitalmente) para que Rede Nacional de Expressos le den un billete para dichos trayectos. Puedes consultar las expediciones.

BONO ALSAPASS

Condiciones del bono

• Permite viajar durante 7 días consecutivos (por un precio total de 99€), 11 días consecutivos (por un precio total de 145€) o 15 días consecutivos (por un precio total de 175€) en todos los trayectos o servicios de transporte de Alsa *.
• Disponible sólo para servicios normales en trayectos ida y vuelta seleccionados por Alsa.
• Venta exclusiva online a través de la web de Alsa.
• No acumulable a otros descuentos o promociones.

Condiciones para el billete

• Permitido emitir hasta un máximo de 3 billetes por día y siempre para trayectos diferentes.
• El importe del billete de ida debe ser menor a 80€ (excluidos los servicios de Clase: Supra, Supra Economy, Premium).
• Disponible solo para un uso diario con mismo Origen y Destino por sentido.

*Promoción no aplicable a todos aquellos servicios prestados, al amparo del artículo 77 de la Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres, conjuntamente con y/o por transportistas colaboradores de Alsa.