Alsa ofrece en determinados trayectos interurbanos servicios de apoyo destinados a pasajeros con movilidad reducida, de edad avanzada y con alguna discapacidad. Consultar disponibilidad en cada trayecto.
El pasajero deberá tener en cuenta las siguientes condiciones:
- Debe presentarse en la dársena 15 minutos antes de la hora de salida.
- Incluye ayuda para embarcar y desembarcar, ayuda para localizar la plaza y ayuda con el equipaje en origen, destino y paradas de descanso. En caso de que seas usuario de silla de ruedas o escúter, y desees viajar en una butaca del autobús deberás poder realizar la transferencia de forma autónoma o llevar un acompañante que te ayude a hacerlo. Por tu seguridad, nuestro personal no podrá hacer dicha transferencia. (Ver apartado Plazas especiales).
- El servicio no incluye la puesta a disposición de elementos de ayuda a la movilidad ni asistencia durante las paradas intermedias. No facilita acompañamiento ni en la estación ni a bordo, ni ayuda para comer, ni para beber, ni para ir al aseo. En caso necesario el viajero deberá ir acompañado.
- Disponible en todos los servicios PREMIUM y en todos los trayectos de las rutas:
- Madrid - Granada
- Almería – Murcia
- Fraga – Lleida
- Granada – Aeropuerto Granada
- El acceso a estos servicios requiere reserva previa a través de nuestros puntos de venta, en nuestra página web o en el teléfono de atención y venta 902 42 22 42.
Proporciona acompañamiento, por personal cualificado, desde la Sala PREMIUM de Alsa directamente hasta la dársena. Es necesario tener en cuenta:
- Disponible en todos los servicios PREMIUM de las estaciones donde exista Sala PREMIUM en su horario de apertura.
- No requiere reserva previa, solo la comunicación a la azafata en la sala al menos 30 minutos antes de la salida del viaje.
- Sólo se presta en la estación de origen e incluye tránsito desde la sala PREMIUM directamente hasta la dársena.
- Proporciona ayuda con el equipaje, para localizar la plaza, y para embarcar y desembarcar. En caso de que seas usuario de silla de ruedas o escúter, y desees viajar en una butaca del autobús deberás poder realizar la transferencia de forma autónoma o llevar un acompañante que te ayude a hacerlo. Por tu seguridad, nuestro personal no podrá hacer dicha transferencia. (Ver apartado Plazas especiales).
- No facilita la puesta a disposición de elementos de ayuda a la movilidad, ni acompañamiento a bordo, ni asistencia para ir al baño, ni ayuda a comer ni beber, ni durante las paradas. En caso necesario el pasajero deberá viajar acompañado.
