Plazas para Personas con Movilidad Reducida en Silla de Ruedas (PMRSR)
Como regla general, nuestros servicios regionales en Andalucía son accesibles a Personas con Movilidad Reducida en Silla de Ruedas (PMRSR).
No obstante, por limitaciones en las infraestructuras de las paradas de origen o destino, dependientes de organismos externos a Alsa, en algunos trayectos no podemos ofrecer servicios accesibles a PMRSR. Nuestro compromiso es promover la pronta adecuación de estos espacios para poder ofrecer servicios accesibles para todos.
La venta de billetes para usuarios de sillas de ruedas ofrece las siguientes alternativas:
Debe ser capaz de subir/bajar por la plataforma elevadora y estar homologada para viajar anclada:
- Por este motivo, las dimensiones máximas admisibles son de 120cm de largo x 70 cm de ancho; y su peso máximo no debe superar, incluyendo al ocupante, los 300kg.
- Además, para poder viajar anclada debe cumplir el estándar ISO 7176-19 y llevar visible la pegatina o documento que lo acredite.
Ejemplo de pegatina de una silla que SÍ cumple la norma ISO 7176-19
Ejemplo de pegatina advirtiendo que la silla NO cumple dicha norma ISO
En caso de incumplir alguna de estas condiciones, tu silla debe viajar en el maletero.
Tu reserva puede incluir, en función de tus necesidades de viaje:
1. Reserva de espacio PMRSR a bordo, donde viajará tu silla de ruedas anclada. Según las preferencias que nos indiques durante la compra, podrás viajar sentado en ella o transferido a una butaca del autobús.
2. Plaza para transferencia, sin coste adicional.
Por limitaciones técnicas de los vehículos, este asiento se
encuentra al otro lado del pasillo, en la posición más cercana al
espacio PMRSR.
Atención:
- Por razones de seguridad, tanto del viajero como del personal de Alsa, la transferencia la debe realizar el viajero por sus propios medios o con ayuda de su acompañante.
- La distancia hasta la butaca y la diferencia de altura desde el pasillo al nivel donde se ubican las butacas, puede variar en función del modelo.
- A continuación, puedes ver las dimensiones generales del vehículo más utilizado en nuestras líneas regionales de Andalucía.
3. Plaza para acompañante. En caso de que necesites ayuda para realizar la transferencia, desde Alsa ofrecemos un billete gratuito para que puedas llevar contigo a la persona que te asista en este proceso. A tu acompañante se le asignará la butaca contigua a la de transferencia. Por razones de seguridad, este acompañante deberá viajar contigo, por si necesitas asistencia en las paradas intermedias o por si surgiera algún imprevisto durante el servicio.
- Las dimensiones máximas de 140 cm de largo, 65 cm de ancho y 100 cm de alto para entrar en el maletero. Su peso máximo no puede superar los 100kg.
Nota: el personal de conducción te preguntará sobre el manejo de la silla para poder guardarla en el maletero de forma adecuada.
Tu reserva puede incluir, en función de tus necesidades de viaje:
1. Plaza para el viajero. Para facilitarte el
acceso y en función de la ocupación del vehículo, se te asignará
preferentemente una plaza ubicada en las primeras filas.
Aclaración: No se habilita el espacio PMRSR
puesto que la silla de ruedas viajará en el maletero.
Además,
para facilitar el embarque/desembarque de este elemento de
movilidad, contamos en nuestras estaciones y oficinas principales
con rampas plegables auxiliares que se reservan de manera automática
en el mismo momento de la compra del billete.
2. Plaza para acompañante. En caso de que necesites
ayuda para acceder al vehículo por las escaleras, desde Alsa
ofrecemos un billete gratuito para que puedas llevar contigo a la
persona que te asista en este proceso.
A tu acompañante se le
asignará una plaza contigua a la tuya. Por razones de seguridad,
este acompañante deberá viajar contigo, por si necesitas asistencia
en las paradas intermedias o por si surgiera algún imprevisto
durante el servicio.
Estos servicios para PMRSR (viajar con tu silla de ruedas en el espacio PMRSR o en el maletero) no implican ningún coste adicional:
- El espacio para la silla de ruedas o el asiento para el viajero se comercializa a tarifa normal (o bonificado en función de los descuentos que acredite el viajero).
- La plaza de transferencia se reserva sin coste.
- La plaza adicional para el acompañante que le asista a transferirse o embarcar es 100% gratuita.
Atención: la reserva de estas plazas no incluye acompañamiento por la estación, ni ningún tipo de asistencia a bordo, ni asistencia para comer o beber ni para ir al baño en las paradas.
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