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    Acquisto di servizi di assistenza

    I servizi di assistenza possono essere acquistati online, tramite app, presso i punti vendita Alsa e telefonicamente.

    Web

    Per i servizi in cui è disponibile un servizio di assistenza, è possibile effettuare la prenotazione sul sito web al momento dell'acquisto del biglietto.

    A tal fine, attiva il pulsante che troverai durante l'inserimento dei tuoi dati.

    Per terminare la prenotazione, dovrai lasciarci un numero di telefono e un indirizzo e-mail di contatto e selezionare le tue esigenze specifiche. Se hai più di un'esigenza, potrai inserirla nel campo osservazioni.

    Biglietteria e telefono di assistenza clienti

    La procedura di vendita in questi canali è simile a quello del sito web, ma assistita di persona da uno dei nostri agenti.

    Per i servizi in cui è disponibile il servizio di assistenza, uno dei nostri agenti ti offrirà la possibilità di effettuare la prenotazione, chiedendoti informazioni sulle tue esigenze, un numero di telefono, nonché un indirizzo di contatto.

    App

    Per i servizi in cui è disponibile un servizio di assistenza, una volta selezionate la data, l'origine e la destinazione del viaggio e compilati i dati del passeggero:

    • Seleziona "Mostra altri servizi aggiuntivi".
    • Dal menu a discesa, seleziona il servizio di assistenza di cui hai bisogno. Se hai più di un'esigenza, potrai inserirla nel campo osservazioni.

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