Actualmente, en la mayoría de los puntos de venta disponemos de máquinas autoventa para la gestión de billetes y abonos. En caso de necesitar ayuda con su manejo, podrás recurrir al personal que se encuentre disponible en esos momentos o llamar al teléfono de atención al cliente (+34) 91 020 7007.

Si necesitas:

  • Comprar un billete o hacer una carga de viajes-bonos, lo puedes hacer en las máquinas autoservicio.
  • Cambiar o anular un billete comprado con tarjeta de crédito en máquina de autoventa o taquilla podrás realizarlo en ambos puntos o a través del teléfono (+34) 91 020 7007. El resto de operaciones de cambio o anulación de tu billete comprado con tarjeta de crédito pueden ser realizadas en cualquier canal (web, app, máquina de autoventa, taquilla o por teléfono).
  • Cambiar o anular un billete comprado en efectivo solo podrás realizarlo a través de las máquinas de autoventa, las taquillas o a través del teléfono (+34) 91 020 7007.
  • Si pagaste tu billete mediante PayPal en la web o la app, podrás cambiarlo o anularlo a través de cualquiera de estos canales: web, app, taquilla o por teléfono.
  • Si pagaste tu billete mediante bizum en la web, podrás cambiarlo o anularlo a través de cualquiera de estos canales: web, app, taquilla o por teléfono.

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