Gossos d'assistència durant el viatge

  Anar a la versió castellà d'esta página

Què és un gos d'assistència?

S'entén com a gos d'assistència aquell que, després de superar un procés de selecció i entrenament en una entitat especialitzada i oficialment reconeguda, ha adquirit les aptituds necessàries per a donar servici i assistència a una persona amb discapacitat. Per tant, sols els gossos d'assistència oficialment acreditats poden viatjar a bord de l'autobús.

Es consideren gossos d'assistència:

• Gossos guia per a persones amb discapacitat visual.
• Gossos de senyalització de sons per a persones amb discapacitat auditiva.
• Gossos per a persones amb Trastorn de l'Espectre Autista (TEA).
• Gossos de servici per a persones amb discapacitat física.
• Gossos d'avís o alerta mèdica per a persones amb diabetis, epilèpsia o altres patologies.
• Gossos d'assistència en entrenament.

Important: gossos de teràpia o suport emocional.
A Espanya, els gossos de suport emocional o teràpia no es consideren legalment gossos d'assistència, segons indica la normativa aplicable (article 3 de la Llei 7/2023 de 28 de març). El seu transport es regeix per la normativa general de mascotes. Pots consultar les condicions ací .

Condicions de viatge i confort a bord

• Gratuïtat: el teu gos d'assistència viatjarà de manera gratuïta i no cal fer una reserva de plaça prèvia per a ell.
• Ubicació en l'autobús: viatjarà sempre al teu costat en la cabina, als teus peus de manera meua i tranquil·la durant el trajecte (sense ocupar un seient ni viatjar en el maleter).
• Identificació obligatòria: haurà de portar en tot moment la corretja posada, així com l'arnés o distintiu oficial visible.
• Higiene i salut: el teu gos viatjarà en un estat òptim de neteja i lliure de paràsits externs (com puces o garrapates), complint sempre les condicions sanitàries que pots consultar ací .
• Comportament i control: mantindrà una conducta pacífica i serena durant tot el trajecte, romanent baix el teu control efectiu per a preservar la calma i la seguretat a bord.

Documentació necessària per al viatge

• Acreditació oficial de la unitat de vinculació: carnet o document expedit per l'organisme competent de la teua comunitat autònoma (o equivalent si deus de l'estranger) que et vincula oficialment amb el teu gos d'assistència.
• Acreditacions subsidiàries: en absència de l'acreditació administrativa autonòmica, s'acceptarà:
  1. Carnet o certificat de l'entitat d'entrenament, sempre que esta siga membre de la International Guide Dog Federation (IGDF) o d'Assistance Dogs International (ADI).
  2. Credencial d'usuari de gos guia emesa per l'ONCE o la Fundación ONCE del Perro Guía.
• Gossos en formació: els entrenadors i educadors podran exercir el dret d'accés acreditant la seua condició mitjançant el document emés pel centre d'entrenament oficialment reconegut.

Més informació i atenció al passatger

En Alsa volem que gaudis d'una experiència de viatge excel·lent. El nostre personal a bord et facilitarà tota la informació i l'ajuda que necessites per a acomodar-te i viatjar amb total tranquil·litat.

Davant de qualsevol incidència o protocol d'evacuació, el nostre personal està capacitat per a prioritzar la teua atenció i assegurar que tu i el teu gos d'assistència romangueu junts en tot moment durant el procés.

Per a resoldre qualsevol dubte addicional sobre el teu viatge amb gos d'assistència, pots contactar amb el nostre servici d'Atenció al Client a través del web o cridant al (+34) 91 020 7007 (sense tarifació especial) / (+34) 902 42 22 42 (subjecte a tarifació especial).