Español
Català
Français
Galego
English
Italiano
Português
Euskara
Deutsch
Preparació del viatge per a viatgers en cadira de rodes (PMRSR)
Així que acabes la compra del teu bitllet, el nostre sistema de vendes emetrà una alerta automàtica a tots els departaments implicats perquè organitzen el servei segons les teues necessitats.
Esta organització inclou, entre altres, els elements següents:
-
Autocar accessible amb plataforma elevadora per a
l'embarque del viatger en cadira de rodes. Prèviament, haurem
retirat les butaques necessàries per a habilitar l'espai on
s'ubicarà la cadira de rodes, la qual anirà ancorada al terra del
vehicle segons la normativa.
Consulta tota la informació sobre els requisits que ha de complir la teua cadira de rodes per a viatjar en l'espai PMRSR. - Personal de conducció al qual s'haurà avisat prèviament de la teua reserva perquè et facilite l'embarque amb l'antelació suficient. Comptem amb procediments i instruccions detallades per a totes les fases del viatge i tots els tipus de serveis i vehicles.
- Parada/dàrsena accessible perquè puga utilitzar la plataforma d'accés a l'autocar; és necessari que la parada o la dàrsena de l'estació complisca certes dimensions mínimes, per la qual cosa ens assegurarem que el teu servei comença i finalitza en parades adequades. Per limitacions físiques d'algunes parades o estacions, la gestió de les quals és responsabilitat d'entitats externes a Alsa, en algunes destinacions no podrem oferir-te un servei accessible. Estem treballant perquè estes entitats actualitzen com més prompte millor estos espais per a fer-los adequats per a tothom.
-
Rampa auxiliar per a carregar en el maleter els elements
d'ajuda a la mobilitat. Per a facilitar l'embarque/desembarque
d'estos elements, comptem en les nostres instal·lacions principals
con rampes plegables auxiliars que es reserven de manera
automàtica en el mateix moment de la compra del bitllet.
A més, hem instal·lat en la nostra flota accessible un sistema addicional d'ancoratges i Dynamic sujeciones per a assegurar estos elements de mobilitat en un espai reservat a la bodega.
Consulta més informació sobre els requisits que ha de complir la teua cadira de rodes per a viatjar en el maleter.
Nota: el personal de conducció et preguntarà sobre el maneig de la cadira per a poder guardar-la al maleter de manera adequada.
IMPORTANT: per a assegurar-nos que el servei que estem organitzant respon a les teues necessitats, contactarem amb tu per telèfon amb l'antelació suficient abans del viatge.
Per tant, és IMPRESCINDIBLE que ens facilites un número de telèfon vàlid perquè puguem confirmar amb tu la reserva. En cas contrari, la reserva no es podrà confirmar.
També utilitzarem este telèfon per a avisar-te en cas que sorgira algun contratemps amb el servei o amb la teua reserva.
Per la teua part, és necessari que t'assegures que la teua cadira de rodes complix les restriccions d'accés per a pujar a bord o al maleter , i que et presentes amb 30 minuts d'antelació per a embarcar. En el cas dels serveis prestats a València, podràs presentar-te amb 15-30 minuts d'antelació.
Si tingueres qualsevol altra necessitat o circumstància que consideres important que coneguem, per favor, comunica-li-la al nostre personal durant la compra o posa't en contacte amb nosaltres al 900 814 114 .
