Tras avisar al conductor de tu intención de utilizar el servicio, y con el vehículo completamente detenido, infórmale si necesitas algún tipo de asistencia para acceder.

Como regla general, no está permitido que el personal de conducción abandone el puesto de mando, pero sí podrán activar todos los medios técnicos del vehículo para facilitarte la entrada:

• Si tienes alguna dificultad de acceso, inclinará el vehículo o incluso activará la rampa/plataforma de silla de ruedas.
• Te facilitará indicaciones sobre las plazas reservadas e información sobre tu parada de destino, si así lo deseas.
• Procurará que todos los elementos auxiliares de movilidad se ubiquen correctamente en el autobús, sin obstaculizar el tránsito o suponer un riesgo para otros viajeros durante el viaje.

En el caso de los viajeros en silla de ruedas, para embarcar deberán colocarse en la puerta central, ya que es donde se encuentra la rampa/plataforma de acceso. Estas puertas cuentan con un pulsador de solicitud de rampa/plataforma que avisa al conductor de tu intención de acceder en la silla.

El conductor accionará la rampa/plataforma automática de acceso y, una vez finalizada la maniobra de despliegue (cuando cesen las luces y sonidos intermitentes), ya podrás utilizarla para acceder.

En muchos de nuestros vehículos contamos además con rampas manuales, como elemento de seguridad adicional para garantizar tu acceso en caso de que falle la rampa automática. Una vez en el interior del vehículo, dirígete al espacio PMRSR y asegura tu silla de ruedas según corresponda. Consulta más información sobre este proceso.

Para desembarcar, avisa con antelación suficiente a la parada activando el pulsador de solicitud de rampa/plataforma, y espera de nuevo a que el dispositivo termine su despliegue antes de bajar.